人力资源一级各章节选择题及答案(转载请注明出处)

第一章  人力资源规划

第一节 企业人力资源战略规划
一、单项选择
1.()是企业使命和宗旨的具体化。A
(A)企业发展目标  (B)企业发展条件  (C)企业发展要求  (D)企业发展方向
2.企业竞争策略、人力资源策略与企业文化的相互关系中,企业竞争策略不包括()。A
(A)吸引策略  (B)廉价竞争策略  (C)优质产品策略  (D)创新产品策略
3.企业战略的形成过程也就是一项()计划形成的过程。C
(A)战略  (B)战术  (C)战略管理  (D)战术管理
4.强调人际关系,企业如同一个大家庭,彼此关心爱护,忠心敬业。发扬企业良好传统称为()。A
(A)家庭式企业文化   (B)发展式企业文化  
(C)市场式企业文化   (D)官僚式企业文化
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5.企业战略中涉及公司各个职能部门的可称为()战略。C
(A)总体  (B)业务  (C)职能  (D)人事
6.梅奥教授在著名的霍桑试验中探索了员工在企业生产中的人际关系。最终创立了()学说。D
(A)社会人  (B)经纪人  (C)经济人  (D)人际关系
7.()强调规章至上,凡事循规蹈矩,要求员工有章可守,有法可依。企业强调组织结构的正规化,企业管理追求稳定性和持久性。D
(A)家族式企业文化  (B)发展式企业文化 
(C)市场式企业文化  (D)官僚式企业文化
8.以下不属于人力资源战略规划与管理的三个主要环节内容的是()。B
(A)人力资源战略规划的设计与形成   (B)对战略实施的全过程进行监控
(C)战略规划的实施                 (D)战略规划的评价与控制
9.()的基本职责是维护职工的合法权益。C
(A)政府  (B)企业管理者  (D)工会  (D)用人单位
10.港台人力资源管理专家将“strategic”一词译为()更确切。C
(A)战术   (B)战略   (C)策略   (D)对策
11.建立评价衡量标准时。员工心理和生理承受程度和状态通过测试、()或面谈等方式掌握实际情况。C
(A)测试法  (B)评估法  (C)问卷   (D)调查
12.在SWOT会计人才竞争战略中,英文缩写“CFO”代表中文的()。D
(A)创造型、符合型注册会计师  (B)注册经济会计师 
(C)注册管理会计师 (D)财务总监
13.()是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓。A
(A)人力资源  (B)人力资源管理  (C)人事管理  (D)人力资源战略
14.企业人力资源战略规划形成之后,应对人力资源战略()进行有效管理。C
(A)有计划的  (B)有目的   (C)实施   (D)实行
15.人力、人的知识和技能是()的一种形态。B
(A)人力资本理论  (B)资本  (C)资湃理论  (D)成本理论
16.为了实现更高更新的管理目标,要求战略性人力资源管理采用系统、权变的管理模式,因人、因事、因时、因地制宜才能达到()。C
(A)针对性  (B)灵活性  (D)理想的境界  (D)开放性
17.战略性人力资源管理的角色转变中管理对象不包括()。A
(A)员工培训与开发  (B)员工的领跑者  (C)了解员工需求  (D)员工的贡献率
18.各级各类()是唯一合法的代表企业员工合法权益的社团组织和法人。C
(A)政府  (B)企业管理者  (C)工会  (D)社团组织
19.人力资源管理是一个组织中的子系统,其中员工的知识技术是()。B
(A)培训  (B)投资  (C)考核  (D)评价
20.以下关于现代人力资源管理经历说法错误的是()。C
(A)传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段
(B)现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段
(C)传统人事管理与现代人力资源管理的差异性
(D)现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段
21.一个成功的业绩卓越的领导者。必须积极主动地参与企业战略管理的全过程,并能担当起()指挥的重任。A
(A)战略  (B)战术  (C)生产  (D)变革
22.采取吸引策略的企业,其竞争策略是以“()”取胜。B
(A)物美  (B)廉价  (C)好用  (D)青睐
23.员工绩效评估不具有的特点是()。C
(A)注重短线目标   (B)以最终成果为评估标准 
(C)注重长线目标  (D)以个人考核为主体
24.监测和衡量企业人力资源战略规划的具体指标和方法不包括()等。C
(A)岗位员工的适合度  (B)岗位人员配置与人员接替的及时率
(C)员工的工作满意度  (D)岗位工作的负荷率
25.在SWOT会计人才竞争战略中。ST战略不包括()。A
(A)改善知识结构,改革考试制度    (B)以会计为中心的管理模式
(C)增强企业核心竞争力            (D)充分发挥CFO作用
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26.以下不是西方现代人力资源管理发展的历史提法是()。D
(A)经验管理时期  (B)科学管理时期  (C)现代管理时期  (D)理想管理时期
27.人力资源管理培训内容在吸引策略、投资策略、参与策略过程中不包括()。D
(A)应用范围有限的知识和技能   (B)应用范围广泛的知识和技能
(C)应用范围适中的知识和技能   (D)应用范围很窄的知识和技能
28.企业战略中,内部导向的发展战略是成功企业的()。D
(A)法宝  (B)手段  (C)核心  (D)核心战略
29.企业竞争策略、人力资源策略与企业文化的相互关系中,企业文化不包括()。D
(A)官僚式+市场式  (B)发展式+市场式  (C)家族式+市场式  (D)市场发展式
30.从时限上区分,长期战略规划应在()年以上。D
(A)2  (B)3   (C)4   (D)5
31.薪酬原则基本薪酬水平在人力资源管理中不恰当的提法是()。A
(A)对外公平,水平较高   (B)对外公平,水平较低
(C)对内公平,水平很高   (D)对内公平,水平适中
32.提高企业战略管理的应变性、竞争性以及抵御风险的能力是()的管理。C
(A)挑战性  (B)动态性  (D)例外的特殊问题   (D)多变性
33.战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的()。C
(A)一般阶段  (B)中级阶段  (C)更高阶段  (D)新的管理理念
34.独特性产品的竞争策略不是以“廉价”取胜,而是以“()”取胜。A
(A)物美  (B)独特  (D)好用  (D)青睐
35.企业文化以企业精神为内核,最外层是企业物质文化层,也称为()。D
(A)企业外观层 (B)企业管理层  (C)企业经营层  (D)企业硬文化
36.人力资源管理在现代企业中已经上升到(),它日益受到人们的普遍重视。A
(A)主导地位  (B)替代地信  (C)变革地位  (D)指导地位
37.中短期战略规划,即在近期的()年内所采取的战略决策。C
(A)1~2   (B)1~3    (C)3~5    (D)4~5
38.战略性人力资源管理在管理思想和管理模式上发生了角度飞跃。突出表现不包括()。A
(A)管理的开放性和广泛性  (B)管理的开放性和适应性
(C)管理的系统性和动态性  (D)管理的针对性和灵活性
39.凯兹、康恩、赖特和赛内尔提出的是()。B
(A)一般系统理论  (B)人力资源管理系统理论  (C)人力资本理论  (D)资源基础理论
40.()是在未来相当长的一段时期内需要通过企业领导和全员的共同努力奋斗才能实现的。B
(A)企业战略准备  (B)企业发展战略  (C)企业发展目标  (D)企业发展条件
41.()强调市场导向,以产品为中心,强调员工按时按质按量完成工作任务和经营目标。C
(A)家庭式企业文化  (B)发展式企业文化  (C)市场式企业文化  (D)官僚式企业文化
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42.在SWOT会计人才竞争战略中,威胁(Threat)不包括()。B
(A)国际人才竞争,优胜劣状   (B)竞争意识不强,会计信息失真
(C)国际竞争内险  (D)知识爆炸,信息爆炸
43.泰勒等管理学家所提倡的(),不但极大地丰富了企业管理理论和方法。也为现代人力资源管理理论的发展奠定了坚实的基础。A
(A)科学管理原理  (B)科学管理模式  (C)科学管理原则  (D)科学管理方法
44.在科学管理时期,泰勒等人所倡导的是()理论。B
(A)科学实验方法  (B)动作与时间研究  (C)动作与时间探讨  (D)科学实验研究方式
45.人力资源管理策略中职位晋升阶梯在吸引策略中体现的是()。A
(A)非常狭窄,不易转换  (B)广泛,灵活多样 
(C)范围较大,确定较难  (D)较为狭窄,不易转换
46.泛指企业战略管理中人力资源问题时使用的术语是()。B
(A)人力资源战术  (B)人力资源战略  (C)人力资源信息  (D)人力资源策略
47.企业战略具有双重属性,它的第二个属性不包括()。A
(A)纲领性  (B)应变性  (C)竞争性  (D)风险性
48.企业在一定时期内对具有一定数量和素质的劳动力的补充。形成了()。B
(A)劳动力的供需  (B)劳动力市场的需求方  (C)劳动力的供求方  (D)劳动力市场满足方
49.企业决策权下放。员工参与管理,使员工有归属感;注重发挥绝大多数员工的积极性、主动性和创造性体现的是()。C
(A)发扬民主  (B)群策管理  (C)参与策略  (D)互动策略
50.()被称为“科学管理之父”。A
(A)泰勒  (B)谢尔曼  (C)雷特   (D)韦奥尔
51.在企业文化中,企业领导体制、人际关系、各项生产经营管理制度是企业制度交化的()层。D
(A)管理  (B)领导  (C)指挥  (D)中间
52.以绩效为基础的计酬方法3P不包括()。A
(A)薪酬  (B)报酬  (C)岗位  (D)绩效
53.企业战略管理计划过程包括战略分析、战略选择及()等内容。D
(A)战术制定  (B)战术选择  (C)战术方案  (D)战略方案的实施
54.()强调创新和创业,企业组织比较松散,非正规化,一切注重发展与创新。B
(A)家族式企业文化  (B)发展式企业文化  (C)市场式企业文化  (D)官僚式企业文化
55.梅奥的人际关系学最终被()替代。B
(A)组织科学  (B)行为科学  (C)管理科学  (D)社会科学
56.现代企业的生存与发展过程,实际是“()”循环。B
(A)制定战略―实施战略―实现战略目标―制定战略
(B)制定战略―实施战略―实现战略目标―制定新战略
(C)制定战略―实行战略―实现战略目标―制定新战略
(D)制定战略―实施战略―实现战略措施―制定新战略
57.泰勒制不仅是一种新的科学管理方法,而且是一种()的管理哲学。B
(A)工业心理学  (B)变革性  (C)劳动心理学  (D)组织变革
58.企业战略的管理范畴不包括()。D
(A)总体战略  (B)职能战略  (C)业务战略  (D)对策战略
59.有关战略性人力资源管理以下提法中正确的是()。C
(A)战略人力资源管理  (B)人力资源战略  (C)战略上的人力资源管理  (D)人力资源策略管理
60.以下提法不正确的是:人事经理的角色应重新定位,应由单一的亚角色转变为()角色。A
(A)一重  (B)二重  (C)三重  (D)四重

二、多项选择题
61.企业人力资源战略规划评价的具体内容是()。ABCD
(A)企业战略使命与战略目标的执行情况
(B)在战略实施过程中局部工作与全局工作协调配合以及具体运作的情况
(C)影响战略实施的主要因素及其变化情况
(D)各个部门和员工对战略目标的实现所作出的贡献
(E)可以全面掌握战略实施的进度和所取得的业绩及成效
62.企业人力资源战略规划各个基本要素的关系是()。ABCDE
(A)信念是企业文化的内涵,属于精神范畴
(B)远景是企业发展的宏伟蓝图
(C)任务是企业所肩负的责任和任务
(D)目标是对企业发展的长期、中期和短期目标的定位
(D)策略是实现战略的具体措施和办法
63.企业人力资源管理的职能包括()方面。ABCDE
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(A)吸引  (B)录用 (C)保持   (D)发展  (D)评价和调整
64.企业人力资源战略规划由多方面多层次的规划组成。具体可以区分为()。ABCDE
(A)人力资源总体战略规划  (B)配套的组织发展与变革  (C)人力资源管理制度
(D)薪酬福利保险与员工激励  (E)劳动关系与职业发展等多种年度计划或中长期规划
65.管理角色的四个维度包括()。ABCE
(A)管理程序  (B)管理对象  (C)管理期限  (D)管理需求  (D)管理性质
66.昆恩将企业文化划分为()四种类型。ABCD
(A)家庭式企业文化  (B)发展式企业文化  (C)市场式企业文化 
(D)官僚式企业文化  (E)宽松式企业文化
67.人力资源战略规划的企业外部环境包括()。ABDE
(A)本行业发展状况与趋势  (B)劳动力市场的发展情况  (C)劳动力的市场平衡情况
(D)国家劳动人事法律规章  (E)工会组织健全完善程度
68.企业总战略第二层次的竞争战略或经营战略也可使用()来替代。AC
(A)竞争策略  (B)竞争战术  (C)经营策略  (D)经营战术  (D)竞争和经营策略
69.一般系统理论认为。人力资源管理子系统是完全开放性的,并且在组织竞争力的管理模型中。要求是()。CDE
(A)替换功能  (B)提升组织效能  (C)员工的知识技能是“投入”
(D)员工的行为是“转换”   (E)员工的满意度和绩效是“产出”
70.战略性人力资源管理形成的理论和方法体系包括:人力资源战略规划基于企业战略管理的基础原理和方法。()ABCDE
(A)员工培训与开发源于人力资本投资与教育经济学的理论
(B)员工的招聘与选拔运用了心理测量的方法
(C)员工的招聘与选拔运用了心理测量的技术
(D)人力资源基础管理技术出自生理学
(E)人力资源管理技术出自人体工程学和工业工程学
71.人力资源战略。从层次和内容上可区分为()。ABCDE
(A)人力资源总体发展战略  (B)组织变革与创新战略  (C)员工培训开发战略
(D)绩效管理策略  (E)劳动关系管理策略
72.人力资源战略规划的定义:()ABCD
(A)它以企业在对其所处的外部环境、内部条件以及各种相关要素进行的系统分析为基础
(B)从企业的全局利益和发展目标出发
(C)对人力资源的开发利用
(D)提高和发展所作出的总体预测决策和安排
(E)对人力资源的开展利用
73.战略性人力资源管理基本特征的分析包括()。BCD
(A)分析研究战略性人力资源管理的区别
(B)将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标
(C)集当代多种学科、多种理论研究的最新成果于一身
(D)人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变
(E)管理模式的转变
74.企业人力资源管理系统通过()等途径来影响企业精神。BC
(A)员工理念  (B)物质性的管理活动的作用和影响  (C)企业各种有益信息的传递和灌输
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(D)员工精神  (E)员工理想
75.企业在关键时刻把握商机和关键性的资源是()。AC
(A)核心技术  (B)优秀人才  (C)顶尖的专门人才  (D)先进设备  (E)关键技术
76.泰罗制的特点包手()。ABCDE
(A)中央集权  (B)高度分工  (C)严格控制 
(D)依靠工资维持员工积极性  (E)依靠奖金维持员工积极性
77.人力资源管理策略中,投资策略在绩效考评目标、行为与结果导向、个人与小组导向中的结论包括()。ACD
(A)注重长期目标  (B)注重中短期目标  (C)重视行为与成果 
(D)以小组为主  (E)注重短期目标
78.企业文化的最内层包括()。ABCE
(A)行为规范  (B)价值观念  (C)群体意识  (D)组织意识  (E)员工素质
79.工会为了切实保障劳动者的合法权益,将会为劳动者提供的保护权益包括()。ABCDE
(A)劳动合同的签订  (B)劳动关系的建立和调整  (C)工资谈判与集体协商
(D)劳动争议的处理  (E)职工工资福利和保险
80.昆恩划分企业文化的依据是企业的()。ABCD
(A)内向性  (B)外向性  (C)灵活性  (D)稳定性  (D)无固定性
81.建立一个战略性人力资源管理的衡量标准模型是()。ABCDE
(A)基础工作的健全程度  (B)组织系统的完善程度  (C)领导观念的更新程度
(D)综合管理的创新程度  (E)管理活动的精确程度
82.人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的()的过程。ABDE
(A)指挥  (B)监督  (C)协助  (D)协调  (E)控制
83.企业战略计划是由()及信息反馈等环节构成的。ABCDE
(A)信息采集与分析  (B)计划实施与检查  (C)计划目标的定位
(D)计划决策  (E)计划资源的供需平衡
84.企业战略所具有一般特点是()。ABCDE
(A)目标性  (B)全局性  (C)计划性  (D)长远性  (E)纲领性及应变性
85.泰勒在科学管理时期提出的()也成为早期企业人事管理理论的基本范畴。ABCDE
(A)构建激励性工资报酬制度  (B)实行职能制或直线职能制  (C)坚持例外原则
(D)进行有效的监督控制  (E)劳资双方建立融洽的协作关系
86.从企业战略管理的不同层次上看,企业的职能战略是由人力资源、()等战略构成的。ABCDE
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(A)市场营销  (B)技术开发  (C)生产制造  (D)供应管理  (E)财务管理
87.战略性人力资源管理在不同发展阶段的转变过程的特点包括()。ABCD
(A)组织性质的转变  (B)管理角色的转变  (C)管理职能的转变
(D)管理模式的转变  (E)管理职能的扩展
88.欧美企业人事管理实践活动的特点是()。ABDE
(A)人事管理活动被纳入了制度化、规范化的轨道   (B)管理工作的范围不断扩大和深入
(C)心理测量与面谈科学方法的运用   (D)企业雇主的认知发生了重大变化
(E)出现专职的人事管理主管和人事管理部门
89.企业使命包括()等具体内容。BCDE
(A)企业生存发展条伺   (B)企业生存发展的目的   (C)企业宗旨 
(D)管理哲学  (E)经营理念
90.企业人力资源战略规划的实施包括()。ABCDE
(A)认真做到组织落实  (B)实现企业内部资源的合理配置  (C)建立完善内部战略管理的支持系统
(D)有效调动全员的积极因素  (E)充分发挥领导者在战略实施中的核心和导师向作用
91.一个成功的人力资源战略。不仅要紧紧把握全局性和关键性的问题,还要对()等作出全面评析。ABCDE
(A)人员招募、甄选、晋升和替换的模式  (B)员工个体与组织绩效管理的重点
(C)员工薪资、福利与保险制度设计  (D)员工教育培训与技能开发的类型
(E)劳动关系调整与员工职业生涯发展计划
92.下列属于企业内部环境和条件的是()。ABC
(A)企业文化  (B)生产技术  (C)财务实力  (D)人力资源管理制度  (E)人力资源战略
93.对战略性人力资源管理概念的理解,专家、学者们认为是()。ACD
(A)它是“通过人实现可持续的竞争优势而设计的组织系统”
(B)它是“为促进企业实现目标的规划性部署与活动方式”
(C)它是“为促进企业实现目标的规划性部署与活动方式”
(D)它是“把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程”
(E)它是“把企业目标与人力资源业务战略联系起来的过程”
94.人力资源战略中企业内在条件包括()。BCDE
(A)企业在市场上竞争策略的定位  (B)企业竞争策略的定位  (C)企业文化建设的情况
(D)生产技术条件与设备  (E)企业资本与财务实力
95.企业战略两个鲜明的特点是()。BD
(A)物质性  (B)精神性  (C)可调性  (D)可变性  (E)开发性
96.企业人力资源战略规划的评价与控制过程包括()。ABCD
(A)确定评价的内容  (B)建立评价衡量标准  (C)评估实际绩效
(D)根据分析结果采取行动  (E)战略规划实施的过程
97.企业竞争策略、人力资源策略与企业文化的相互关系中,人力资源策略包括()。BCD
(A)聘用策略  (B)吸引策略  (C)参与策略  (D)投资策略  (E)优选策略
98.企业人力资源外部环境分析的目的和内容包括()。ABCDE
(A)全面了解和掌握外部环境的状况及其变化的总趋势
(B)揭示企业在未来发展中可能遇到的机会
(C)社会环境分析
(D)劳动市场的环境分析
(E)对劳动力市场功能的分析
99.行为科学理论研究被推广并应用到企业人力资源管理活动的成果包括()、生产安全与健康等。ABCDE
(A)目标管理、参与管理  (B)工作分析与再设计  (C)岗位评价与分级
(D)薪酬福利制度变革  (E)工作条件和劳动环境改善
100.企业目标基本要素综合平衡包括()及社会责任。ABCDE
(A)获利程度  (B)产出能力  (C)竞争地位  (D)技术水平  (E)员工发展
101.企业目标体系有()。ABCD
(A)长期目标  (B)中短期目标  (C)总体的全局性战略目标
(D)局部的阶段性战役、战术目标  (E)分散集中战略战术目标
102.从狭义的人力资源供给与需求的平衡计划,提升到广义的人力资源规划,其目的是()。ABCD
(A)为了提高企业核心竞争力  (B)增强企业总体竞争优势  (C)从企业经营战略出发
(D)制订企业总体人力资源战略规划  (E)保证企业总体发展战略的重要性
103.泰勒的科学管理理论正确提法是()。ABCD
(A)作业操作的合理化  (B)工作程序的科学化  (C)制定工作标准和时间定额
(D)实行有差别的计件工资  (E)加强研究劳动效率问题
104.企业劳动力的补充来源是()。BE
(A)外部劳动力供给量  (B)外部劳动力市场  (C)外部劳动力供给水平
(D)内部劳动力相互调整  (E)企业内在劳动力市场
105.在SWOT会计人才竞争战略中,四个战略分别是()。BCDE
(A)SW    (B)SO    (C)WO    (D)ST    (E)WT
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106.战略性职能是从企业的总体出发,()。不断提升人力资源竞争优势。ABCDE
(A)立足全局  (B)关注长远  (C)力求管理理念创新
(D)力求组织制度创新  (E)力求方法的创新
107.现代人力资源管理的产生至少应当与以下因素有关:()。ABCDE
(A)工业革命所带来的技术更新  (B)劳资双方关系的紧张与自由劳资谈判的出现
(C)人事专家以及由这些专家组成的人事部门的出现  (D)芒斯特伯格创立的早期工业心理学
(E)20世纪60年代以后的社会劳动立法级法庭的判例
108.企业人力资源内部能力分析的内容包括()。ABCDE
(A)企业人力资源现状分析  (B)人员素质结构的分析  (C)企业组织结构的分析
(D)企业文化的分析  (E)人力资源管理规章制度以及相关的劳动人事政策的分析
109.人力资源战略是指企业在对所处的()进行全面系统分析的基础上。从企业全局利益和发展目标出发,就企业人力资源开发和管理所作出的总体规划。BC
(A)总体战略  (B)内外部环境和条件  (C)各种相关因素  (D)地理位置  (E)战略内涵
110.迈克尔•波特提出的企业产品或服务的特点是()。DE
(A)理论性   (B)学习性  (C)指导性  (D)独立性  (E)受到消费者的青睐
111.人力资源管理策略包括()。ABC
(A)吸引策略  (B)投资策略  (C)参与策略  (D)创造策略  (E)创新策略
112.以下关于企业根据自身的实际情况取得竞争策略的说法不正确的是()。BC
(A)独特产品型策略  (B)廉价型竞争策略  (C)独特型竞争策略
(D)低价位型竞争策略  (E)占领市场型策略
113.企业人力资源内部能力分析是()。ABC
(A)从企业人力资源的现状出发,进行的全面深入的分析
(B)了解并掌握企业在未来发展中的优势和劣势
(C)为人力资源战略的确定提供依据
(D)对人力资源内部能力的客观、全面分析
(E)增强企业人力资源的竞争优势作出正确的决策。
114.战略性人力资源管理兼收并蓄,荟萃了()等多种学科的成果。ABCDE
(A)管理学、经济学  (B)生理学、心理学  (C)社会学、法学
(D)政治学  (E)工程学
115.战略性人力资源管理的概念内涵需要探讨的有()。ABCE
(A)战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念
(B)战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程
(C)战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段
(D)战略性人力资源管理对企业管理人员提出了更高更新的要求
(E)战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员的直线主管提出了更高的要求。
116.在SWOT会计人才竞争战略中,外部环境是()。AE
(A)机会  (B)条件  (C)方式  (D)决策  (E)威胁
117.战略性人力资源管理更加突出了人力资源的(),它要着眼于企业总体发展战略。ACD
(A)方向性  (B)指导性  (D)时空性  (D)规划性  (E)控制性
118.企业所有的人力资源管理活动包括()。ABCDE
(A)人员的甄选  (B)人员调配  (C)人员晋升  (D)员工培训考评  (E)员工薪酬福利
119.企业战略管理的主要内容是()。ABCDE
(A)设计企业发展远景  (B)明确企业的主要任务  (C)分析企业外部环境和条件
(D)掌握企业内部资源状况  (E)保证行动方案的落实
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120.战略性人力资源管理包括()理论。ABCDE
(A)一般系统理论  (B)行为角色理论   (C)人力资本理论 
(D)交易成本理论  (E)资源基础理论
121.影响企业外部劳动力市场的劳动供给的原因是()。ABCDE
(A)劳动力参与率  (B)人口平均寿命  (C)工作时间长度
(D)国家经济发展水平  (E)产业结构的调整
122.以泰勒为代表的泰勒制所阐明的各种原理包括()。ABCE
(A)挑选使用一流工人承担岗位工作     (B)系统训练使工人掌握标准化操作方法
(C)实现工具、设备、材料以及作业环境的标准化   (D)为以后的心理学的建立创造了条件
(E)为以后的工业心理学、劳动心理学等学科的建立创造了条件
123.企业人力资源战略决策模型包括()。ACDE
(A)扭转型战略  (B)机会战略  (C)进攻型战略  (D)防御型战略  (E)多样型战略
124.在SWOT会计人才竞争战略中,内部条件中优势包括()。ABCE
(A)拥有1200万会计大军(数量优势)    (B)国际会计准则的熏陶(理论准备)
(C)正在留学和已经毕业的海外会计人才   (D)直接参与会计奥运会 
(E)国际会计师事务所工作实践经验
125.在企业总体发展战略确定的情况下,制订人力资源战略规划具有的重要意义包括()等。ABCDE
(A)有利于全体员工树立正确的奋斗目标 
(B)有利于增强领导者的战略意识
(C)有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位
(D)有利于保持企业人力资源长期的竞争优势
(E)有利于界定人力资源的生存环境和活动空间
126.企业领导者在人力资源战略中应掌握决策职能,这是因为()。DE
(A)信息来自于企业各个部门,只有企业领导者才有可能接触和掌握
(B)只有居于高位的领导者能与外界保持着密切联系,掌握对手潜在竞争
(C)唯有企业领导者有权全面调节、配置和指派这些资源
(D)为了规避风险提高其效度和信度,唯有企业领导者可能具有这样的能力和远见
(E)企业人力资源战略决策所需的各种信息来自企业各个部门,只有企业领导者才有可能接触并掌握这些资料和数据
127.内部导向的发展战略具有()特点。BCDE
(A)建立在静态资源基础上
(B)建立在能创造不确定性资源的人力资源的基础上
(C)建立在动态性资源,如智力、信息、技术、组织等要素基础上
(D)建立在内部资源而不是外部约束条件的基础上
(E)建立在不确定性资源而不是确定性资源的基础上

第二节 企业集团组织规划与设
一、 单项选择题
1.企业集团的组织结构是指企业集团内部各成员企业相互发生作用的()和关系形势。D
(A)目标方式   (B)确立联系   (C)构成联系   (D)联系方式
2.影响集团组织结构变化的外在因素不包括()。B
(A)市场竞争   (B)经营竞争   (C)产业组织政策   (D)反垄断法
3.纵向结合型企业集团是由核心企业对其他层次企业采取()持股或控股而形成的组织形式。C
(A)直接  (B)间接  (C)垂直  (D)横向
4.广义的公司治理是分配权等一套法律、文化和()的安排。B
(A)权利   (B)制度   (C)方法   (D)安排
5.事业部获得的利润,首先要交付集团本部的经营管理费、科研费,余下的一半还要上缴集团本部。各项合计大约应上缴的和剩余的事业部自己可支配的分别占()。D
(A)30%,40%    (B)40%,50%    (C)55%,40%   (D)60%,40%
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6.以契约为联合纽带与企业集团有本质区别的联合体包括()等。A
(A)卡特尔    (B)子母公司    (C)托拉斯    (D)康采恩
7.业务协作型企业集团的业务范围不包括()。A
(A)生产的分工与协调   (B)生产的分工与协作
(C)技术上的联合研究与开发    (D)原材料采购或产品销售方面的协作
8.20世纪20年代。一种新的垄断组织()又在德国出现。B
(A)卡特尔   (B)康采恩    (C)托拉斯   (D)辛迪加
9.以下对国外企业集团管理体制理解错误的是()。A
(A)组织更加紧密   (B)组织严密性   (C)因地制宜性  (D)重视人的作用
10.()的公司治理结构是指有关董事会的功能、结构、股东的权利等方面的制度安排。C
(A)广义   (B)广泛   (C)狭义   (D)控制
11.一下不属于多种形式经营范围的是()。C
(A)横向扩大   (B)纵向扩大   (C)全面扩大   (D)混合扩大
12.绝对控股是指投资企业在被投资企业中的持股比例超过()。A
(A)50%   (B)55%   (C)60%   (D)70%
13.()是企业集团的组织意识和组织机制赖以生存的基础。A
(A)组织结构   (B)组织成员   (C)组织关系   (D)组织构成
14.企业集团的组织结构的功能特点不包括()。B
(A)核心企业   (B)控股母公司   (C)控股子公司   (D)协作(关系)企业
15.从本质上说不能称其为企业集团的是()。C
(A)子母公司   (B)辛迪加   (C)托拉斯   (D)控股公司
16.美国著名经济学家钱德勒在研究美国企业自主结构和经营战略的演变过程时,提出了()的著名论断。C
(A)组织行动战略   (B)组织分工战略   (C)组织跟进战略   (D)组织演变战略
17.集团控股公司总经理直接负责的职能部门是()。B
(A)事业部   (B)职能部门   (C)成员企业   (D)监事会
18.政府为实现产业组织政策而采取的手段不包括()。A
(A)控制市场规模   (B)控制市场结构   (C)控制市场行为   (D)直接改善不合理的资源配置
19.母公司承担的经营责任不包括()。B
(A)对一般控股企业,母公司董事会成员必须遵守谨慎和规范的经营原则
(B)母公司违反规定且子公司造成损失的,应付全责
(C)对有控制协议的子公司的盈亏负责
(D)对有利润上缴协议的子公司,母公司和子公司可以成为一个纳税单位
20.企业集团的组织结构的联结方式不包括()。D
(A)层层控股型   (B)环状持股型   (C)资金借贷型   (D)分层控股型
21.()与分权的关系。实质上是指上级部门与下属部门之间纵向管理的协调关系。D
(A)集权组织   (B)直线参谋    (C)职权组织   (D)组织集权
22.要使企业组织有效运行。必须正确处理好的三种重要关系不包括()。C
(A)直线主管与参谋人员的关系    (B)组织集权与分权的关系
(C)主管与员工的关系            (D)主管与下属的授权关系
23.一般持股比例超过()的企业就被称为集团控股成员企业。C
(A)10%    (B)20%    (C)30%    (D)35%
24.企业集团的组织结构变化的内在因素不包括()。C
(A)共同投资   (B)经营范围   (C)产业结构    (D)股权拥有
25.企业集团的组织结构是集团内部各成员企业和各部门的人员构成。以及这些企业、部门和()之间的关系形式。C
(A)成员    (B)人员    (C)经理人    (D)负责人
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26.企业产权结构和产权设计不包括()。D
(A)法人股东和个人股东之间的    (B)选择公司的治理结构
(C)法人股东内部的结构          (D)公司进行控股管理
27.企业集团职能机构不包括的形式是()。D
(A)依托型   (B)独立型   (C)智慧机构及专业公司和专业中心   (D)自主型
28.企业集团的各成员组成不包括()。D
(A)母公司   (B)子公司    (C)其他成员企业   (D)核心成员
29.根据各国经验。一般子公司不得对母公司反向()。B
(A)参股    (B)持股    (C)相互持股   (D)联合持股
30.所谓“两块牌子,一套管理人员”的管理体制也称()职能机构。B
(A)独立型    (B)依附型   (C)智囊机构   (D)集团型
31.在企业集团中所有企事业法人相互之间在法律上是屏风的,但也存在“大法人和小法人”等问题,在管理体制内部实行民主决策与()机制。D
(A)监事   (B)监督   (C)监察   (D)监督制衡

二、 多项选择题
32.国外企业集团内部集权与分权才从()分析。CE
(A)母公司型企业集团内部集权与分权
(B)子公司型企业集团内部集权与分权
(C)母子公司型企业集团内部集权与分权
(D)集团本部一事业部型企业集团内部集权
(E)集团本部一事业部型企业集团内部集权与分权
33.“两块牌子。一套管理人员”管理体制的优缺点是()。ABCDE
(A)减少管理层次,精简机构和人员,提高工作效率
(B)集团公司的总经理与各职能机构彼此熟悉,容易开展工作
(C)具有较高的权威,容易协调、指挥集团和各成员企业的生产经营活动
(D)总经理和各职能部门原来任务就十分繁重,再兼任集团的管理工作,容易造成失误
(E)集团总经理和职能部门容易忽视其他成员企业的利益,袒护自己的企业,不敢果断处理问题
34.企业集团在国民经济发展中的主要作用有()。ACDE
(A)企业集团是推动国家产业结构调整,促进产业升级的主导力量
(B)企业集团是国家技术创新、变革体系的支撑主体
(C)企业集团是国家技术创新体系的支撑主体
(D)企业集团是市场秩序的自主管理者,可以避免企业之间的过渡竞争、无序竞争
(E)能够很快形成在国际市场中竞争的实力,具有维护国家经济主权的战略作用
35.企业集团组织结构按照结合形态的不同。可分为()。BD
(A)正向结合型   (B)横向结合型   (C)复向结合型   (D)纵向结合型   (E)复合结合型
36.为保障企业集团组织的有效运行集团公司人力资源管理部门应当采取的措施是()。ABCDE
(A)对组织机构的运行情况进行全面监控      (B)建立健全各种原始记录和统计分析制度
(C)定期采集相关数据资料      (D)对组织进行深入的诊断分析     (E)及时发现问题,提出改进对策
37.企业集团管理体制的特点有()。ABCD
(A)管理活动的协商性  (B)管理体制的创新性  (C)管理内容的复杂性
(D)管理形式的多样性及协调的综合性   (E)利益主体多元性与多层次性
38.企业集团按照数量可分为()。ABCDE
(A)网络型企业集团   (B)H型结构企业集团   (C)单总部型企业集团
(D)U型结构企业集团   (E)M型结构企业集团
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39.正确处理集团利益关系的基本原则是()。ABCDE
(A)坚持等价交换原则       (B)坚持共同协商、适当让步原则
(C)坚持集团整体效益原则   (D)坚持集团整体成员企业利益统一的原则   (E)坚持平等互利的原则
40.企业集团的基本特征是()。ABDE
(A)企业集团是有多个法人企业组成的企业联合体       (B)企业集团是以产权为主要联结纽带
(C)企业集团是以分公司为主体   (D)企业集团是以母公司为主体    (E)企业集团具有多层次结构
41.企业集团的第一层次企业实质上是()。AB
(A)控股公司  (B)母公司  (C)子公司  (D)分公司  (E)参股公司
42.欧美型母公司的主要职能包括()。ABCDE
(A)生产、经营、计划的协调与控制     (B)组织管理与协调
(C)财务管理     (D)投资的协调与控制     (E)子公司高级职员的聘任
43.在企业集团内部,集团公司依据产权关系做到()。ABCD
(A)统一行使出资人所有权(产权)职能   (B)统一投资决策   (C)统一配置资源
(D)统一调整结构    (E)统一体制
44.企业法人治理结构包括()。ABCD
(A)股东大会、董事会、监事会和经理班子的建立及权力分配的制度安排
(B)股东(主要是法人股东)对董事会、经理人员和一般员工工作绩效监督和评价的制度安排
(C)对经理人员的激励和约束机制的设计及实施方法
(D)企业出现危机时,法人股东的行为方式
(E)股东是公司的出资人
45.企业集团职能机构的职权是()。ABCDE
(A)为重大决策的磋商提供信息       (B)拟定集团中长期计划
(C)拟定集团的年度生产计划         (D)抓好成员企业不能单独处理的有关业务工作
(E)对成员企业的生产、技术工作和经营管理进行协调与指导
46.集团本部控制事业部的措施主要有()。ABDE
(A)资金控制  (B)计划控制  (C)财务控制  (D)分配控制  (E)人事控制
47.日本、韩国的经理会的职能主要有()。BCDE
(A)在集团成员公司之间进行整合调整     (B)在集团成员公司之间进行整合组合
(C)决定集团的对外活动                 (D)决定集团成员公司组成共同投资公司
(E)决定成员公司领导层的人事问题
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48.从企业结合形态的角度,企业集团可分为()。ABCDE
(A)多总部型企业集团   (B)单总部型企业集团   (C)控股型企业集团
(D)直线职能型企业集团   (E)事业部型企业集团
49.企业集团的独特优势有()。ABCDE
(A)规模经济的优势   (B)分工协作的优势   (C)集团的“舰队”优势
(D)“垄断优势”     (E)迅速扩大组织规模的优势
50.企业集团具有其他组织形式中无法比拟的优势包括()。ABDE
(A)无形资产资源共享优势   (B)战略上的优势   (C)技术创新的优势
(D)“垄断”优势    (E)集团的“舰队”优势
51.集团资金借贷不能按期还本付息属于经营管理不善,出现亏损时银行干预包括()。ABCDE
(A)命令企业调整或改变经营方针    (B)迫使企业提交一部分股票给银行作为抵押
(C)解除企业高级领导人职务        (D)使银行对企业的所有权区的部分控制
(E)由银行派人担任董事长或总经理
52.对各级组织机构的工作效率进行评定的具体考评指标有()。ABCDE
(A)决策机构的反应速度   (B)决策机构的效率与效果   (C)机构的执行能力与执行效率
(D)公文的审批效率       (E)公文的传递效率

第三节 企业集团人力资本战略管理
一、单项选择题
1.在企业集团人力资本战略实施过程中遇到问题时一般要坚持的原则不含()。A
(A)适当理由   (B)适当合理   (C)集权与分权相结合   (D)权变原则
2.企业集团人力资本管理的内容不包括()。B
(A)人力资本投资    (B)人力资本的层次    (C)人力资本的价值计量    (D)人力资本绩效评价
3.在人力资本中对普通员工的监督和管理与高级管理人员相比()。B
(A)同样困难   (B)相对容易   (C)非常困难   (D)同样容易
4.企业全体员工投入到企业中的能够为企业现在或未来创造收益的人的知识、技能和体能等投入量的价值。称为()。D
(A)有形资本   (B)无形资本   (C)人力资本   (D)企业人力资本
5.人力资本是蕴含于人体之中且能够为企业创造现在或未来收益的人的()、技能和体能。B
(A)理想   (B)知识   (C)信心   (D)能动性
6.每个员工都是自身人力资本管理的()。A
(A)主体   (B)客体   (C)权力   (D)资本
7.通常企业总是千方百计降低人员费用来增加()。D
(A)产值   (B)收入    (C)利润   (D)企业收益
8.人力资本战略作为企业集团的(),必须服务和服从于企业集团总体战略。D
(A)职权战略   (B)职务战略   (C)管理战略   (D)职能战略
9.关于单独制定人力资本战略的优点,提法错误的是()。D
(A)不依赖企业集团总体战略   
(B)对某个具体问题或主题而独立制定
(C)可以在其他方面的计划、政策和活动中强调人力资本的重要作用
(D)影响人力资本战略整体措施
10.人力资本是一切资本中最重要、()且最具能动性的资本。C
(A)最智慧   (B)最有效   (C)最宝贵   (D)最能动
11.制定人力资本战略的基本方法不正确的说法是()。C
(A)双向规划过程   (B)并列关联过程   (C)直列关联过程   (D)单独制定过程
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12.世界各国经济增长的事实说明,()比物力资本更能有效地推动社会经济发展。B
(A)人力资源   (B)人力资本   (C)劳动者   (D)生产力
13.以下关于企业总资本说法中错误的是()。C
(A)有形资本和无形资本   (B)人力资本和组织资本   (C)潜在资本和顾客资本   (D)顾客资本
14.企业集团人力资本的是()。C
(A)聘请教师费   (B)教材费   (C)培训费   (D)派送学习费
15.()不属于人力资本战略单独制定的三种情况。D
(A)人力资本战略的制定在企业集团总体战略制定之前单独进行
(B)人力资本战略与企业集团总体战略同时制定
(C)人力资本战略的制定在企业集团总体战略制定之后进行
(D)人力资本战略的制定需要在企业集团总体制定中完成
16.在投资货币形态上不能表现的是()等方面的费用支出。A
(A)健康   (B)保健   (C)教育   (D)迁移
17.关于人力资本投资的预算管理,错误做法是()C
(A)外部环境不确定,预算必须灵活适应环境变化
(B)要防止一些人或组织为了个人或组织的局部利益而虚报预算
(C)预算只重视短期的问题,不重视中期的赢利能力
(D)预算既要重视短期重要问题,也有重视长期赢利能力
18.经济学中著名的柯布一道格拉斯生产函数说明的是()。前者约为后者的3倍。D
(A)人力资本的弹性远比物力的产量弹性大      (B)人力的产量远比物力的产量弹性大
(C)人力的产量要比物力的产量弹性大          (D)人力的产量远比物力的产量弹性大
19.()是经理们必须考虑的具有“特殊资产”的资源。A
(A)人   (B)物    (C)财    (D)权
20.关于单独制定人力资本战略的不足,提法错误的是()。C
(A)使人们认为这是职能部门的事情    (B)使人们认为与自己关系不大
(C)容易引起关注                     (D)影响实施效果

二. 多项选择题
21.人力资本表现为()。BCDE
(A)设备   (B)智力   (C)知识   (D)技能  (E)体能
22.企业最重要的人力资本包括()。ABC
(A)知识员工   (B)企业家   (C)技术创新者   (D)员工技能   (E)员工体能
23.非物质资本在人力资源中的表现是()。BC
(A)能力   (B)数量   (C)质量   (D)标准   (E)体能
24.集团公司中子公司可分为()。BC
(A)一级子公司   (B)二级子公司   (C)三级子公司   (D)四级子公司  (E)其他类子公司
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25.在界定企业人力资本的概念时。应特别强调的是()。BCDE
(A)能为企业的生产未来创造收益的人力资本
(B)能够为企业创造现在收益的员工的知识和技能是企业的人力资本
(C)能够为企业创造未来收益的员工的知识和技能是企业的人力资本
(D)企业人力资本是全体员工实际投入到企业中的人力资本的价值量之和
(E)企业人力资本是企业内部员工人力资本集体协调与合作的“整合”
26.生产力资本包括()。ABCD
(A)设备   (B)厂房   (C)知识   (D)技能   (E)成果
27.实施行动计划需要利用()及其他一些手段。ABCD
(A)沟通   (B)培训   (C)工作绩效目标   (D)激励   (E)促进
28.人力资本的概念包括()。ABCD
(A)人力是生产力的一大要素   
(B)人力与物力结合进行生产,推动着人类社会的发展
(C)对人力不断投资会导致相应的生产力的资本
(D)将人力视为通过投资便可提高其生产能力的资本
(E)扩大生产能力以及提高生产效率的物质称为资本
29.人力资本管理活动所采用的定量的方法有()等。ABCDE
(A)人力资本流动率   (B)工作态度   (C)生产率改造   (D)服务质量   (E)能力发展
30.人力资本管理的研究对象包括()。ABDE
(A)各个层次人力资本管理主体与客体的工作性质  (B)岗位特点和智能以及它们之间的关系
(C)企业整体发展战略与人力资本之间的关系      (D)竞争优势和核心竞争力与人力资本战略之间的关系
(E)对人力资本进行有效配置和合理利用
31.企业集团人力资本管理层次主要包括()。ABCDE
(A)集团总公司董事会对集团总公司经理班子的监督与管理
(B)集团经理班子对集团公司企业内部人力资本的管理
(C)集团公司对成员企业董事会及其他人力资本的管理
(D)成员企业内部的人力资本管理
(E)母公司对一级或多级子公司人力资本分管理
32.人力资本的基本特征有()。AB
(A)人力资本具有个体差异性     (B)人力资本具有能动性     (C) 人力资本具有无限创造力
(D) 人力资本能使生产大力发展  (E) 人力资本表现为累积性
33.人力资本收益分配一般包括()。ABCD
(A)员工薪资   (B)福利   (C)股票   (D)期权   (E)办公费
34.人力资本的范畴中,广义的人力资本包括()。ABCDE
(A)董事会成员   (B)董事会人力资本   (C)经理班子成员   (D)技术人才   (E)管理人才和所有员工
35.关于预算的说法正确的是()。DE
(A)预算是资源分配的主要方式              (B)预算是管理人员进行资源非配的重要工具
(C)预算是一种管理过程中的工具            (D)预算通常也是衡量管理人员的主要工具
(E)预算通常也是衡量管理绩效的主要工具
36.制定企业集团人力资本战略的重要作用是()。ABCDE
(A)人力资本战略确定一个企业集团如何进行员工及知识和技能的管理,以实现其战略目标
(B)人力资本战略有助于各级主管在明确发展方向和总目标的前提下,把握住赢的企业竞争优势的关键点
(C)人力资本战略有助于各级主管在明确发展方面和总目标的前提下,分清主次,抓住重点
(D)通过人力资本战略的制订,可以把人力资本管理与企业集团的总体战略联系在一起
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(E)人力资本战略有助于指导所有人力资本管理活动,围绕企业集团发展中最主要、最具影响力的人力资本问题而展开
37.企业集团人力资本战略实施四个阶段是()。ABDE
(A)统一认识阶段   (B)战略的计划阶段   (C)战略的组织阶段   (D)战略的实施阶段   (E)控制与评估阶段
38.企业集团人力资本管理的特点有()。ABCD
(A)企业集团人力资本的整合与协同效应
(B)集团公司对成员企业人力资本的管理主要是以产权控制为主的间接控制
(C)以母子公司之间的人力资本管理为重点
(D)人力资本管理具有多种层次结构
(E)人力资本管理具有管理优势
39.人力资本常规管理费用包括()。ABCDE
(A)办公费  (B)差旅费  (C)会议费  (D)项目费用  (E)人员重置成本
40.企业集团人力资本管理的内容包括()。ABCDE
(A)人力资本的战略管理       (B)人力资本的获得与配置     (C)人力资本的价值计量
(D)人力资本激励与约束机制   (E)人力资本绩效评价
41.企业集团人力资本管理的优势包括()。ABDE
(A)可以在更广阔的领域获得和配置人力资本    (B)可以发挥团队优势和整体实力
(C)具有很强的吸引优秀员工的优势            (D)人力资本可以在企业集团内部转移
(E)具有很强的吸引优秀人才的优势
42.人力资本具有的基本特征是()。ABCDE
(A)人力资本是一种无形的资本    (B)人力资本具有时效性    (C)人力资本具有收益递增型
(D)人力资本具有累积性          (E)人力资本具有无限创造性
43.人力资本战略评价与控制。应当做好的工作是()。ABCDE
(A)环境评价   (B)资源分配   (C)问题确定   (D)战略制定   (E)行动计划
44.制定与实施人力资本战略的主要任务是()。ABCDE
(A)制定未来人力资本配置计划    (B)根据企业投入的人力资本的大小来获取相应比例的企业所有权
(C)控制人力资本的短期需求      (D)运用管理教育使人力资本不断增值
(E)致力于招募稀缺技能领域的人力资本以及各类特定的专门人才 
45.在人力资本的范畴中,狭义的人力资本主要包括()。ABC
(A)经理班子成员   (B)高级管理人才    (C)高级技术人才   (D)技工    (E)其他人员
46.企业集团的人力资本应该包括()。ABCDE
(A)集团公司以及成员企业高层经理班子   (B)高级管理人才   (C)高级技术人才
(D)普通管理人才    (E)普通技术人才及大多数员工
47.企业集团的职能战略规划一般包括()。ABCD
(A)企业集团的市场营销战略   (B)财务战略   (C)信息战略  (D)研究与开发战略  (E)整体环境条件
48.人力资本战略实施的模式有()。ABCDE
(A)指令型   (B)变革型  (C)合作型  (D)文化型  (E)增长型

第二章  招聘与配置
]
第一节 岗位胜任特征模型的构建与应用
一、单项选择题
1.t检验分析与()相类似,但利用t检验可以得到比较满意的结论。B
(A)专家评分法  (B)频次选拔法  (C)编码字典法  (D)德尔菲法
2.以下对专家评分法说法正确的是()。D
(A)专家分别对某个岗位所需要的胜任特征指标进行评估
(B)分别对不同专家的资料进行整理
(C)重新审视自己的思路和结论,得出新结论
(D)专家使用的是德尔菲法
3.()可以分为简单相关分析与偏相关分析。B
(A)聚类分析法  (B)相关分析法  (C)t检验分析法  (D)因子分析法
4.专家会议法与()的主要区别在于是否匿名评议。B
(A)回归分析法  (B)德尔菲法  (C)频次选拔法  (D)编码字典法
5.()属于低任务具体性、非公司具体性和非行业具体性的胜任特征。A
(A)元胜任特征  (B)行业胜任特征  (C)组织胜任特征  (D)特殊胜任特征
6.()是指确保劳动者能顺利完成任务或达到目标。并能区分绩优者和绩劣者的潜在的、深层次的各种特质。B
(A)胜任能力  (B)胜任特征  (C)胜任资持  (D)胜任力
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7.员工的目标职业生涯规划不包括()。A
(A)自我评价  (B)自我评估  (C)自我研修  (D)自我完善
8.()是指采用科学的研究方法,以显著区分某类人群中绩效优异与一般员工为基础来寻求鉴别性岗位胜任特征。经过反复比较分析。最终确立起来的与绩效高度相关的胜任特征结构模式。D
(A)胜任基本模型  (B)胜任能力模型  (C)胜任潜在模型  (D)胜任特征模型
9.胜任特征模型中访谈内容不包含的内容是()。C
(A)被访谈者的基本资料  (B)被访谈者列举自己三件成功事件和三件不成功事件
(C)被访谈者内容的回答逻辑性  (D)对被访谈者的综合评价
10.胜任特征是对()或组织的卓越要求。A
(A)个体  (B)群体   (C)集体   (D)大家
11.胜任特征是潜在的、深层次的特征。即()。D
(A)水面的冰山  (B)水中冰山  (C)水面上的冰山  (D)水面下的冰山
12.关于促进企业营销绩效的全面提高的KPI全程监控实施过程,错误的提法是()。A
(A)潜质  (B)能力素质  (C)态度行为  (D)员工业绩
13.我国将“competence(competences)”翻译为()。A
(A)胜任力或胜任能力  (B)胜任能力或胜任力 
(C)胜伤资质或胜任素质  (D)胜任资质或胜任能力
14.()属于高任务具体性、高公司具体性和高行业具体性的胜任特征。A
(A)特殊技术胜任特征   (B)标准技术胜任特征  (C)行业技术胜任特征  (D)知识能力胜任特征
15.构建岗位胜任特征模型的定性研究不包括()。A
(A)回归分析法  (B)专家评分法  (C)编码字典法  (D)频次选拔法
16.在深藏内涵中作为自我评估、自我认识、自我教育体现的是()。C
(A)社会角色  (B)技能  (C)自我概念  (D)动机
17.由专家根据经验列出胜任特征清单。并对各项胜任特征进行分级和界定的方法,称()。A
(A)编码字典法  (B)专家评分法  (C)频次选拔法  (D)t检验分析法

二.多项选择
18.无胜任特征的知识、技能和态度。包括()、谈判能力和适应变化的能力等。ABCDE
(A)读写能力、学习能力  (B)分析能力、创造力  (C)外语和文化知识
(D)感知和操作环境信号与事件的能力
(E)容纳和掌握不确定性的能力、与他人沟通和合作的能力
19.胜任特征按运用情境的不同可分为()。ABC
(A)技术胜任特征  (B)人际胜任特征  (C)概念胜任特征
(D)个人和组织胜任特征  (E)国家胜任特征
20.建立编码字典的具体步骤包括()。ABCDE
(A)组建开发小组  (B)建立能力清单  (C)能力指标的删减
(D)能力指标的概念界定  (E)能力指标的分级定义
21.胜任特征所指的可以是()。AC
(A)单个特征指标  (B)多个特征指标  (C)一组特征指标
(D)多组特征指标  (E)集群特征指标
22.岗位胜任特征诚信正真的行为是指()。ABCDE
(A)在所有商业活动中都是诚信正真的  (B)对待所有人都是诚信正真的
(C)对待别人要求是适当的  (D)做不到的事情不轻易承诺 
(E)在其他人心目中有很高的个人信誉
23.在胜任特征研究中采取独立样本t检验的步骤包括()。ABCDE
(A)将专家意见汇总为A、B、C、D、E、F、G、H、I、J、K、L、M、N共14项指标
(B)依靠专家会议对50名员工是否具有各项指标进行标注
(C)淘汰频次过低的指标
(D)对优秀组和一般组的各项指标进行打分
(E)直接平均专家的评分
24.胜任特征必须是可以()的。CD
(A)使用  (B)量化  (C)衡量  (D)比较  (E)可行
25.胜任特征模型的绩效管理()。BD
(A)为确立绩效考核指标体系提供了必要的保障
(B)为确立绩效考评指标体系提供了必要的前提
(C)为完善绩效考评管理上体系提供了条件和保障
(D)为完善绩效考评管理体系提供了可靠的保障
(E)为确立潜质和潜力提供了方法
26.按内涵的大小胜任特征可分为()。ABCDE
(A)无胜任特征    (B)行业通用胜行特征  (C)组织内部胜任特征
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(D)标准技术和行业技术胜任特征  (E)特殊技术胜任特征
27.绩效管理中克服的目标、保持的目标、追求的目标包括()。ABCDE
(A)能力  (B)行为  (C)机会  (D)激励  (E)绩效
28.胜任特征模型的定义有()几层含义。ABCDE
(A)是建立在卓越标准基础之上的结构模式
(B)它反映了胜任特征的内涵
(C)胜任特征模型是在区别了员工绩效优异组和一般组的基础上经过深入的调查研究和统计分析而建立起来的
(D)建立胜任特征模型可采用t检验、回归等数量分析方法
(E)胜任特征模型是一组结构化了胜任特征指标
29.岗位胜任特征中创新能力包括()。ABCD
(A)用创新想象的方式进行思考 
(B)对现有做法提出质疑,努力寻找新方法加以解决
(C)用长远的眼光看待战术问题,并强调达成战略目标的方法
(D)提出可行性方法或解决方案
(E)将创新的疑难问题加以解决
30.建立岗位胜任特征模型中运用文字的能力包括()。ABCDE
(A)起草一般信函、简报、便条、备忘录和通知
(B)起草报告、汇报文件或总结
(C)撰写、修改本部门专业文件草案或研究报告
(D)撰写、修改、审定公司合同文本
(E)撰写、修改、审定公司法律条文
31.岗位胜任特征使员工()的培养也跻身于培训行列。ABC
(A)潜能  (B)品质  (C)个性特征  (D)知识  (E)技能
32.胜任特征的冰山模型可见表象知识包括()。BC
(A)自我概念  (B)知识  (C)技能  (D)社会角色  (E)动机
33.胜任特征的冰山深藏内涵包括()。ABDE
(A)社会角色  (B)自我概念  (C)专业知识  (D)自身特质  (E)动机
34.胜任模型可分为()。ABCD
(A)层级式模型  (B)簇型模型  (C)盒型模型  (D)描型模型 (E)管理型模型
35.构建岗位胜任特征模型中,定量研究的主要方法有()。ABCDE
(A)t检验分析  (B)相关分析  (C)聚类分析  (D)因子分析  (E)回归分析
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36.构建岗位胜任特征模型的基本程序和步骤包括()。BCDE
(A)定义绩效目标  (B)定义绩效标准  (C)选取效标分析样本
(D)获取效标样本有关胜任特征的数据资料  (E)建立岗位胜任特征模型
37.胜任特征的两个概念是()。BE
(A)基础性胜任力特征  (B)基础性胜任特征  (C)确定性胜任特征
(D)区别性胜任特征  (E)鉴别性胜任特征
38.岗位胜任特征模型分类是()。AB
(A)按结构形式的不同  (B)按建立思路的不同   (C)按组织方式不同
(D)按主体形式不同  (E)按岗位要求不同
39.岗位胜任特征的意义和作用是()。ACDE
(A)人员规划  (B)组织计划  (C)人员招聘  (D)培训开发  (E)绩效管理

第二节  人事测评技术的应用
一.单项选择题
1.在公文筐测试前()分种。由引导员将被试从休息室带到相应的测评室。A
(A)20  (B)25  (C)30  (D)35
2.公文筐测试也称为()。C
(A)公文分类  (B)公文整理  (C)公文处理  (D)公文归类
3.沙盘模拟培训是通过引领学员进入一个模拟的()。B
(A)管理模式  (B)竞争行业  (C)管理思路  (D)管理素质
4.现代人力资源管理对中高级管理人员进行甄选多采用的方法是()。D
(A)笔试  (B)面试  (C)情境模拟  (D)公文筐测试
5.投射技术只能有限地用于()的选拔。D
(A)高级工人  (B)高级技工  (C)高级人才  (D)高级管理人员
6.《公文筐测试指导语》应在测试前()分钟宣布。B
(A)3   (B)5   (C)7   (D)10
7.沙盘推演测评法的操作过程不包括()。C
(A)决战胜负  (B)评价阶段   (C)评估阶段  (D)阶段小结
8.如果心理测试结果稳定、可靠,将会有的特点不包括()。B
(A)重测信度高  (B)重测稳定度高  (C)同质性信度高  (D)评分者信度高
9.心理测试的主要特点不包排长()。C
(A)代表性  (B)间接性  (C)一致性  (D)相对性
10.心理测试从内容上划分。可以分为个性测试、能力测试和()。D
(A)纸笔测试  (B)投射测试  (C)笔迹分析测试  (D)职业兴趣测试
11.心理测试是指在控制情境的情况下,向被试提供一组标准化的()。以所引起的反应作为代表行为的样本,从而对个人行为作出评价。C
(A)要求  (B)方法  (C)刺激  (D)数量
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12.沙盘推演测评法中,实战模拟应控制在()小时以内。D
(A)2   (B)3   (C)4   (D)5
13.人的个性形成不包括()因素。B
(A)遗传  (B)职业  (C)环境  (D)重大生活经历

二.多项选择题
14.在应用沙盘推演测评法之前,需要做好有关组织性和技术性方面的准备工作,包括()。ABCDE
(A)沙盘之上,借助图形和筹码来清晰直观地显示企业的现金流量、产品库存、生产设备、银行借贷等信息
(B)每6人一组,分别扮演企业总裁、财务总监、财务助理、运营总监、营销总监、采购总监等重要角色
(C)面对来自其他企业(小组)的激烈竞争,根据对市场需求的预测和竞争对手的动向,决定企业的产品、市场、销售、融资及生产方面的长、中、短期策略
(D)按照规定流程运营
(E)编制年度会计报表,结算经营成果,讨论并制订改进与发展方案,继续下一年的经营运作
15.沙盘推演测评法的操作过程包括()。ABCDE
(A)被试热身  (B)考官初步讲解  (C)熟悉游戏规则  (D)实战模型  (E)阶段小结
16.选择测试方法时应考虑的因素有()。ABCDE
(A)时间  (B)费用  (C)实施  (D)测试结果  (E)表面效度
17.心理测试要达到测试的标准化。应做到()。ABCD
(A)题目的标准化  (B)施测的标准化   (C)评分的标准化
(D)解释的标准化  (E)信度的标准化
18.人的个性包括()等。ABCDE
(A)需要、动机  (B)兴趣、爱好  (C)感情、态度  (D)气质、价值观  (E)人际关系
19.高级经理人面临的巨大挑战是()。CDE
(A)决策能力  (B)风险与责任  (C)预知风险   (D)判断风险  (E)控制风险
20.心理测试从形式上划分为()。ABCD
(A)纸笔测试  (B)心理实验  (C)投射测试  (D)笔迹测试  (E)能力测试
21.公文筐测试材料涉及的工作包括()等。ABCDE
(A)日常管理  (B)人事  (C)财务  (D)市场  (E)公共关系和政策法规
22.职业人格类型包括()。ABCDE
(A)常规型  (B)现实型  (C)艺术型   (D)管理型  (E)社会型
23.心理测试需要测量的心理特征及差异包括()。BCDE
(A)职业素质  (B)职业能力  (C)能力倾  (D)兴趣  (E)动机
24.公文筐测试的不足有()。ABDE
(A)评分较困难  (B)不够经济  (C)表达能力受到限制
(D)发挥受到局面表达能力的限制  (E)试题对被试能力发挥影响比较大
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25.公文筐测试的特点包括()。ABCDE
(A)适应对象为中高层管理人员  (B)从两个角度对管理人员合理性测查
(C)对评分者要求高  (D)考查内容范围十分广泛  (E)情境性强
26.沙盘推演测评法具有的特点是()。ABCDE
(A)场景能激发被试的兴趣  (B)被试之间可以实现互动   (C)直观展示被试的真实水平
(D)能使被试获得身临其境的体验   (E)能考察被试的综合能力
27.公文筐的文件设计内容包括()。ACD
(A)选择文件的类型   (B)备忘录、批示  (C)确定每种文件的内容
(D)选定文件预设的情境  (E)注意难度
28.投射测试过程的不足之处主要表现为()。ABCDE
(A)投射测试结果的分析一般是凭主试的经验主观推断而来
(B)投射测试在计分和解释上相对缺乏客观标准
(C)对于投射技术是否能真正避免防御反应的干扰没有定论
(D)投射测试在应用时存在不便之处
(E)在评分上缺乏客观标准,难以量化
29.一个具有良好使用价值的心理测试应具备()条件。ABDE
(A)标准化  (B)信度  (C)效率  (D)效度  (E)常模
30.个性具有的基本特征包括()。ABCD
(A)独特性  (B)一致性  (C)稳定性  (D)特征性  (E)个人特性
31.沙盘推演评价阶段,考察的维度包括()。BCDE
(A)经营管理知识掌握的程度  (B)决策能力  (C)判断能力  (D)团队合作能力  (E)沟通能力
32.公文筐测试常见的测评维度包括()及风险态度、信息敏感性等。ABCDE
(A)个人自信心  (B)组织领导能力  (C)计划安排能力  (D)书面表达能力  (E)分析决策能力
33.应用心理测试应注意的问题是()。ABCD
(A)要对心理测试的实验者进行专业训练  (B)要将心理测试与实践经验相结合
(C)要妥善保管心理测试结果  (D)要作好使用心理测试方法的宣传 
(E)要将心理测试的好处向实验者宣传
34.职业心理测试的主要手段是()。ABCDE
(A)学业成就测试  (B)职业兴趣测试  (C)职业能力测试  (D)职业人格测试  (E)投射测试

第三节  企业招聘规划与人才选拔
一.单项选择题
1.人才选拔实际上是一个不断选择和()的过程,在整个招聘活动中处于核心地位。C
(A)优选  (B)鉴定  (C)淘汰  (D)落选
2.下面关于内部招聘环境变化的说法。不正确的是()。A
(A)指挥组织的变化  (B)组织战略的变化 
(C)人力资源管理政策的变化  (D)内部员工流动状况的变化
3.推荐信的真实性的确定方法不包括()。A
(A)推荐人的日常表现  (B)推荐人的资格审定 
(C)书写格式的规范化  (D)求职者联系方式的自由度
4.外部招聘环境的变化不包括()。B
(A)技术条件的变化  (B)劳动力市场供给  (C)劳动力市场的变化  (D)法律法规的变化
5.组织内部员工招聘不应考虑的是()。D
(A)人员流人预测  (B)人员流失预测  (C)内部员工流动预测  (D)内部员工供给预测
6.产品、服务市场状况分析不含有()。A
(A)市场状况对用工要求的影响  (B)市场状况对用工量的影响
(C)市场预期对劳动力供给的影响  (D)市场状况对工资的影响
7.制订招娉规划的原则不包括()。B
(A)充分考虑内外部环境的变化  (B)确保企业员工的合理安排
(C)确保企业员工的合理使用  (D)组织和员工共同长期受益

二.多项选择题
8.人员招聘时组织内部的政策与实践包括()。BC
(A)人力资源规则要求  (B)人力资源规划   (C)内部晋升政策   (D)新鲜血液  (E)士气
9.人员招聘的外部环境分析包括()。ABCD
(A)技术变化  (B)产品、服务市场状况分析  (C)劳动力市场
(D)竞争对手的分析   (E)新技术需求分析
10.人才选择的步骤包括()等。ABCDE
(A)筛选申请材料  (B)预备性面试  (C)知识技能测验  (D)职业心理测试  (E)公文筐测试
11.招聘规划中高层管理者的具体任务是()。ACDE
(A)审核工作分析  (B)审核招聘计划  (C)制定招聘的总体政策 
(D)批准招聘规划  (E)确定招聘录用标准
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12.人员招聘的内部环境分析不包括()。DE
(A)组织战略  (B)岗位性质  (C)组织内部政策与实践  (D)组织策略  (E)岗位要求
13.预备性面试方法有()。ABCDE
(A)对简历内容进行简要核对   (B)注意求职者仪表、气质特征是否符合岗位要求
(C)通过谈话考察求职者概括化的思维水平   (D)注意求职者的非言语行为 
(E)与岗位要求的符合性
14.在人才招聘过程中最后的步骤包括()。ABCD
(A)结构化面试  (B)情境面试  (C)身体检查   (D)背景调查  (E)应聘申请表核实
15.企业吸引人才的途径和方法包括()。ABCDE
(A)向应聘者介绍企业的真实信息  (B)利用廉价的“广告”机会 
(C)与职业中介机构保持密切联系  (D)建立自己的人际关系网
(E)营造尊重人才的氛围与巧妙获取候选人信息
16.有关人员招聘的竞争对手分析主要包括()。ABCDE
(A)竞争对手正在招聘哪类人员  (B)竞争对手招聘条件是怎样的 
(C)竞争对手采取怎样的招聘方式(D)
17.企业一般在()情况下采用招聘。ABCDE
(A)组织自然减员  (B)组织业务拓展  (C)人员配置不合理  (D)新公司成立
(E)工作性质的变化
18.制订招聘规划时组织所处的外部环境包括()。ABCDE
(A)政治、经济  (B)市场  (C)法律  (D)技术  (E)变化
19.部门经理在招聘规划中的作用是()。ABCDE
(A)掌握有关用人需求信息  (B)向人力资源管理部门提供本部门空缺岗位的数量
(C)向人力资源管理部门提出空缺岗位的类型和要求  (D)参加本部门应聘者的面试
(E)参加本部门应聘者的甄选工作
20.企业吸引人才的因素包括()。ABCDE
(A)良好的组织形象和企业文化  (B)增强员工工作岗位的成就感 
(C)赋予更多、更大的责任和权限  (D)提高岗位的稳定性和安全感
(E)保持工作、学习与生活的平衡
21.要使组织和员工共同长期受益,在制订规划的过程中应做到()。ACDE
(A)要充分发挥组织中每个员工的主观能动性  (B)切实关心员工在物质方面的需要
(C)切实关心员工在精神和业务发展方面的需求  (D)帮助员工实现组织目标
(E)帮助员工实现个人目标
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22.评价中心的测试方法包括()。ABCD
(A)无领导小组讨论  (B)情境评价 (C)角色扮演  (D)演讲  (E)笔试
23.组织在背景调查时应注意的是()。ABCDE
(A)只调查与工作有关的情况   (B)重点调查核实客观内容    (C)慎重选择第三者
(D)评估调查材料的可靠程度  (E)利用结构化表格,确保不会遗漏重要问题
24.筛选申请材料时。应关注以下几方面的问题:()。ABCD
(A)学历、经验和技能水平  (B)职业生涯发展趋势  (C)履历的真实可信度
(D)自我评价的适度性  (E)毕业证的真实性

第四节  人力资源流动管理
一.单项选择题
1.人力资源按照流动范围有()和国内流动。C
(A)世界流动  (B)地区流动  (C)国际流动  (D)需求流动
2.员工调动管理包括异地调动的管理和()的管理。B
(A)企业之间调动  (B)跨国调动  (C)行业间调动  (D)岗位间轮换调动
3.对员工变动率主要变量的测量与分析一般不包括()。C
(A)对员工工作满意度的测量与分析评价  (B)员工对其在企业内未来发展的预期和评价
(C)对员工岗位满意度的测量与分析评价  (D)员工对企业外其他工作机会的预期和评价
4.按照流动原因和具体类型计算的流动率,以下表达不正确的是()。D
(A)主动辞职率=某时期内主动辞职的员工总数/同期的员工平均人数×100%
(B)被动辞职率=某时期内被动离职的员工总数/同期的员工平均人数×100%
(C)员工辞退率=某时期内因某种原因被辞退的员工数/同期的员工平均人数×100%
(D)员工辞退率=某时期内因某种原因被辞退的员工数/同期的员工总人数×100%
5.()是企业员工由现有工作岗位向更低级别工作岗位移动的过程。C
(A)职业转换  (B)职业调动  (C)降职  (D)更职
6.晋升策略的选择不包括()。B
(A)以员工实际绩效为依据的晋升策略  (B)以员工工作为依据的晋升策略
(C)以员工竞争能力为依据的晋升策略  (D)以员工综合实力为依据的亚升策略
7.人力资源的流动可分为地理流动、职业流动和()。D
(A)水平流动  (B)垂直流动  (C)社会流动  (D)世界流动
8.在企业中对有毒有害的工作岗位实行岗位轮换制度的好处是降低职业伤害和()。D
(A)职业疾病  (B)职业损伤  (C)职业疲劳症  (D)职业病
9.按照人力资源流动的社会方向,人力资源流动可分为水平流动和()流动两种。C
(A)横向  (B)顺  (C)垂直  (D)直接
10.员工总流动率=某时期内员工流动总数/()×100%。C
(A)同期的员工人数  (B)同期的员工总数  (C)同期的员工平均人数  (D)同期的员工流动人数
11.下面说法中不是企业层次流动的是()。D
(A)流入  (B)流出  (C)内部流动  (D)需求流动
12.在多数高科技企业中,造成员工流失的最重要的原因是()。D
(A)薪酬水平没有竞争力  (B)竞争压力  (C)地域问题  (D)缺乏发展机会
13.降职一般是企业处理工作多年的老员工时所采取的一种组织()措施。C
(A)管理  (B)监督  (C)人事  (D)协调
14.员工调动是指员工在组织中的()流动,一般不意味着员工的晋升或降职。A
(A)横  (B)纵向  (C)地区  (D)国际
15.人力资源在不同行业和部门之间的流动,主要是由于()而引发的。B
(A)生产方式改变  (B)产业结构变化  (C)产品的滞销   (D)新产品的开发
16.员工流失是员工()离开组织的行为。B
(A)被迫  (B)主动  (C)岗位不对口   (D)能力不足

二.多项选择题
17.企业员工晋升的基本程序包括()。ABCDE
(A)部门主管提出晋升申请书  (B)人力资源部门审核与调整  (C)提出岗位员工空缺报告
(D)选择适合晋升的对象和方法  (E)批准和任命,结果评估
18.对晋升员工的主要选拔标准是()。ABCDE
(A)工作绩效  (B)工作态度  (C)工作能力  (D)岗位适应性  (E)人品
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19.在设计人事调动评价表时,主要应包括的内容有()。ABCDE
(A)是否应用规范的晋升方法  (B)是否符合晋升政策和条件  (C)是否参考了岗位分析结果
(D)是否记录了人事调动全部过程  (E)是否引起了人事纠纷
20.员工流动率的分析方法包括()。ABCD
(A)对自愿流出者的访谈及跟踪调查  (B)群体批次分析法  (C)成本收益分析法
(D)员工流动后果分析  (E)日常对员工流动分析
21.采用内部晋升制的作用主要有()。ABCDE
(A)企业现有的老员工接替更高级别岗位的工作,减少雇用新员工的人力、物力、财务
(B)企业可以构建和完善内部员工正常的晋升机制
(C)科学合理的企业内部晋升制,可避免人才流失,维持企业人力资源的稳定
(D)企业内部晋升制还有利于保持企业工作的连续性
(E)企业内部晋升制还有利于吸引企业外部优秀人才
22.采取以年功为依据的晋升策略,存在的利弊包括()。ABDE
(A)对企业老员工十分有利 
(B)不利于调动年资浅但能力强、业绩好、贡献大的员工和积极性
(C)具有公平性、公正性
(D)很可能使庸者上能者下
(E)容易引发新老员工之间的对立和冲突,造成组织的不团结、不协调、涣散员工斗志
23.员工在企业不同类型岗位之间实施必要的工作轮换的益处是()。ABCDE
(A)岗位轮换可以避免单一的工作内容天长日久令人厌倦
(B)岗位轮换是一个学习过程
(C)岗位轮换可以增加员工就业的安全性
(D)岗位轮换实际上可以成为员工寻找适合自己岗位的一个机会
(E)岗位轮换可以改善团队小环境的组织氛围
24.企业对跨国调动应提供()帮助。ABCDE
(A)文化移情能力  (B)语言准备  (C)家庭安置  (D)子女教育  (E)心理准备
25.企业员工流动率统计调查的内容包括()。ABCE
(A)企业工作条件和环境方面的因素  (B)员工家庭生活方面的影响因素
(C)员工个人发展方面的影响因素  (D)员工调动对其工作的影响因素
(E)其他影响员工流动的因素
26.选拔晋升候选人的方法有()。ABCDE
(A)配对比较法  (B)主管评定法  (C)评价中心法  (D)升等考试法  (E)综合选拔法
27.员工调动的目的是()。ABCDE
(A)员工调动可以满足企业调整组织结构的需要   (B)员工调动可以使晋升渠道保持通畅
(C)员工调动可以满足员工的需要               (D)员工调动是处理劳动关系冲突的有效方法
(E)员工调动的获得不同经验的重要途径
28.对员工违纪行为所采取的措施方法有()。ABCDE
(A)谈话,即批评  (B)发出警告  (C)惩罚性调动  (D)降职  (E)暂时停职
29.按照流动的意愿,可将流动分为()。CD
(A)企业之间流动  (B)企业内部流动  (C)自愿流动  (D)非自愿流动  (E)被迫流动
30.对员工变动率主要变量的测理与分析包括()。ABCDE
(A)对员工工作满意度的测量与分析评价     (B)员工对其在企业内未来发展的预期和评价
(C)员工对企业其他工作机会的预期和评价   (D)非工作影响因素及期对工作行为的影响
(E)员工流动的行为倾向
31.企业对调动应该有明确的管理政策。内容包括()。ABCDE
(A)如果是组织调动,应该提前多久让相关员工知道
(B)组织应该向被调动的员工支付相关调动费用
(C)员工提出调动,员工应该提前多长时间告知企业
(D)企业应该在多长时间内让员工知道是否批准
(E)将企业由员工调动所造成的损失减小到最低限度
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32.跨国调动通常可以分为()。ABCDE
(A)预先分派阶段  (B)出国旅途阶段  (C)履行职责阶段  (D)回国准备阶段
(E)回国旅途和回国后适应阶段
33.员工留存率与流失率的计算公式,正确的是()。BCE
(A)员工流失率=某时期内某岗位流出员工数/同期期初员工总数×100%
(B)员工流失率=某时期内某类别流出员工数/同期期初员工总数×100%
(C)员工留存率=某时期内某类别在职员工数/同期期初员工总数×100%
(D)员工留存率=某时期内某类别流出员工数/同期期初员工总数×100%
(E)员工留存率=1-员工流失率
34.员工调动的种类有()。AB
(A)升迁  (B)降职  (C)开除  (D)主动  (E)被动
35.人力资源部在审核各部门提出的晋升申请时,应注意的问题是()。ABCD
(A)各部门的发展计划是否可行 
(B)各部门员工流动数据是否属实
(C)各晋升候选人是否符合晋升要求和晋升政策 
(D)调查各部门的岗位空缺情况,调整各部门的晋升申请
(E)审核岗位空缺员工,及时调整各部门的晋升申请
36.员工处罚的管理措施包括()等。ABCDE
(A)员工不能按照规定上下班   (B)员工不服从上级的领导 
(C)严重干扰其他员工或管理者正常工作 (D)偷盗行为 
(E)员工在工作中违反安全操作规程的行为
37.一线员工工作岗位轮换给企业带来的好处是()。ABCDE
(A)生产效率提高  (B)解决了单一岗位索然寡味的问题  (C)解决了“耗竭”精神问题
(D)经济收益大  (E)解决了生理状态问题
38.员工流动的诸多影响变量是()。ABCDE
(A)员工工作的感觉和态度  (B)个人职业生涯发展  (C)对其他职业机会的选择
(D)在企业内长期服务的意愿  (E)员工个人价值观
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39.实施晋升策略应采取的措施包括()。ABCDE
(A)管理者应该强调企业内部晋升政策
(B)鼓励直线经理和主管允许有能力的员工离开自己所负责的部门
(C)建立并完善企业工作岗位分析、评价与分类制度
(D)采取有效措施克服并防止员工晋升中的歧视行为
(E)保证企业员工晋升过程的正规化
40.与员工工作满意度有关的指标通常包括()。
(A)工作报酬  (B)工作内容、直接主管  (C)工作合作伙伴  (D)工作条件  (E)劳动环境
41.水平流动发生在()。ABCDE
(A)企业之间  (B)部门之间  (C)行业之间  (D)地区之间  (E)国家之间

第三章  培训与开发

第一节  企业中工培训开发体系的构建
一.单项选择题
1.培训文化的建立可大致分为三个阶段,其中不包括()阶段。C
(A)发展  (B)萌芽  (C)动作  (D)成熟
2.关于在学习型组织中领导者的角色,以下说法错误的是()。D
(A)领导者是设计师  (B)领导者是仆人  (C)领导者是教练  (D)领导者是督促者
3.下列不属于外部培训资源的是()。A
(A)企业人力资源部门 (B)大学教师  (C)研究生  (D)专业培训机构
4.()是制订企业培训规划的前提与依据。C
(A)企业外部因素  (B)企业内部环境  (C)企业内部因素  (D)企业外部环境
5.美国培训与发展协会曾指出,判断从萌芽阶段进入发展阶段有三个重要标志。其中不包括()。A
(A)企业是否真正理解和认识了自身状况  
(B)企业是否真正理解和认识了现代培训
(C)企业是否真正拥有了自己行之有效的培训规划与实施计划
(D)企业是否真正拥有了阶梯化的与需求很好匹配的培训课程体系
6.虚拟部训组织模式的运作遵循的三个原则不包括()。A
(A)员工对学习负一般责任  (B)在工作中而不是在课堂上进行有效的学习
(C)员工对学习负主要责任  (D)经理与员工的关系对将培训成果换成工作绩效起着重要的作用
7.集中战略的侧重点不包括()。B
(A)提高市场份额  (B)提高市场信誉  (C)减少运营成本  (D)保持市场定位
8.对信息的掌握并不停留于个人手中。而是要在正规组织中达成共识。体现的是组织学习力不同于()的一个特征。A
(A)个人学习力  (B)集体学习力  (C)员工学习力  (D)个人能力
9.培训开发评估反馈是一个系统的收集有关人力资源培训开发项目的描述性和()信息的过程。C
(A)选择性  (B)判断性  (C)评判性  (D)开发性
10.侧重于新的市场和产品的开发、革新与联合的经营战略称()。B
(A)外部成长战略  (B)内部成长战略  (C)市场需求战略  (D)紧缩战略
11.()开发是企业对付经济与技术变化的第一道防线。B
(A)员工技能  (B)员工培训  (C)员工管理  (D)员工心理
12.所谓()就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合。C
(A)管理  (B)开发  (C)系统  (D)组织
13.矩阵模式的优点不包括()。D
(A)有助于将培训与经营需要联系起来
(B)培训师可以通过了解某一些特定经营职能而获得专门知识
(C)培训师还要对培训部门主管负责
(D)培训部门计划很容易拟订
14.()强调经营的财务清算和业务剥离。C
(A)市场需求战略  (B)内部成长战略  (C)紧缩投资战略  (D)外部成长战略
15.外部成长兼并战略的重要不包括()。C
(A)横向联合  (B)纵向联合  (C)国家指导联合  (D)发散组合
16.培训开发反馈子系统中要注意的是()。A
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(A)成功的经验与失败的教训  (B)成功的经验与教学不匹配
(C)发扬成绩与改进不足  (D)提出对策与采取有效措施
17.企业办学中客户群不包括()。C
(A)员工  (B)经理  (C)消费者  (D)公司外部的相关利益者
18.()的终身学习具有个体属性、社会属性、中介属性和发展属性。C
(A)员工  (B)公民  (C)人   (D)集体

二.多项选择题
19.制订企业员工培训开发规划的步骤包括()。ABCDE
(A)设计培训开发课程  (B)时空方式方法选择  (C)设施设备资源配置
(D)选定师资教材课件  (E)确定组织机构主管
20.培训文化的建立是一个渐进的过程,可粗分为三个阶段。即()。ABD
(A)萌芽阶段  (B)发展阶段  (C)推广阶段  (D)成熟阶段  (E)成长阶段
21.培训文化要区分三个阶段,可考察的指标是()。ABCDE
(A)培训的计划性  (B)培训参与性  (C)培训的内容和形式
(D)培训资源的利用程度  (E)培训基础平台的完善与企业战略之间的关系
22.年度培训计划制订的基本步骤包括()。ABCE
(A)前期准备  (B)培训调查与分析  (C)年度培训计划主体内容的确定
(D)年度培训计划客体内容的确定  (E)年度培训计划的审批以及开展
23.培训管理者对各部门培训担负的责任有()。BCD
(A)调查  (B)引导  (C)统筹  (D)控制  (E)评估
24.《第五项修炼》中提了的构建“学习型组织”的内容是()。ABCDE
(A)自我超越  (B)改善心智模式  (C)建立共同愿景  (D)团队学习  (E)系统思考
25.影响组织学习力的要素。具体环节包括()。ABCD
(A)对未来的警觉程度,洞察是否准确   (B)对事物的认知程度,掌握认知能力
(C)对信息的传递速度,沟通是否畅通   (D)对变化的调整能力,应变是否及时
(E)对教材的理解程度
26.学习涉及的四个维度包括()。ABDE
(A)个人  (B)团体  (C)学校  (D)组织   (D)社会
27.企业培训规划负责人应当达到的要求包括()。ABCDE
(A)了解企业的发展历程和发展战略,熟悉自身企业的文化
(B)对培训行业有相当的了解,熟悉大量的培训机构和培训讲师
(C)掌握培训需求调查的基本方法和手段,能够深入了解员工状况
(D)能够进行培训预算管理和培训实施管理
(E)掌握培训评估的主要方法和手段
28.公司管理中倡导学习型组织管理模式的具体做法是()。ABCDE
(A)通过各类培训为员工创造了不断学习和交流的机会
(B)促进探讨和对话
(C)鼓励共同合作和团队学习,建立学习及学习共享系统
(D)学习共享系统的沟通形式是无限的
(E)促使成员迈向共同愿景,提倡一专多能,考核学习能力。
29.培训开发系统的设计与运行必须回答的三个问题是()。BCD
(A)培训的要求是什么  (B)培训的目标是什么  (C)开展哪些活动才能实现目标
(D)怎样检验目标是否达到  (E)建立一套有效的、完善的现代企业培训开放体系
30.企业培训的具体内容主要包括()。ABCDE
(A)培训目的、目标及要求 
(B)培训时间、地点、培训对象、讲师及培训负责人
(C)培训方式:内容讲解、实地培训、实地模拟等
(D)培训内容:销售技巧、产品知识、营销策略等
(E)培训评估方式和指标,奖惩措施
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31.企业培训开发职能部门的设置可以采用()模式。ABCDE
(A)学院  (B)客户  (C)矩阵  (D)企业办学  (E)虚拟培训组织
32.实施员工培训开发规划的内容包括()。ABCE
(A)落实时间地点  (B)核定培训经费  (C)保障资源配置 
(D)组织运行控制  (E)组织运行监控
33.学院模式的优点是()。CD
(A)大量的专题培训项目是由客户开发出来的,这些项目的有效性可能会存在很大差异
(B)在成为对企业有价值的培训师之前,他们必须花费相当多的时间来研究经营部门业务知识
(C)培训师是他们所负责培训领域的专家
(D)培训部门计划很容易拟订
(E)计划的内容和进度主要根据受训者的空闲时间和专业水平而定
34.企业在构建学习型组织时。应当达到的具体要求是()。ABCDE
(A)明确构建学习型组织的各类重要学习工具
(B)激励员工取得并保持参与学习活动中的优势
(C)将学习融入企业文化建设的各种活动之中,树立正确的学习价值观
(D)采取有效措施消除员工学习中的各种障碍
(E)对员工学习活动进行全面管理
35.员工培训开发效果评估包括()。ABDE
(A)实施过程评估  (B)教师教材评估  (C)教学环境评估 
(D)组织管理评估  (E)成果应用反馈
36.企业员工培训开发规划主要应解决的问题是()。ABCE
(A)如何制订合适的中长期培训开发计划和年度计划
(B)如何切实满足企业内部员工职业生涯发展需求
(C)如何使培训开发规划符合投资效益,得到高层领导者的重视与支持
(D)企业人力资源管理部门如何运行
(E)企业员工培训开发规划如何贯彻实施
37.企业从自身的生产发展需要积极地通过培训员工要达到最终的目的是()。ABCDE
(A)提高员工的工作能力  (B)提高员工的知识水平及潜力
(C)使员工的个人素质与工作需求相匹配  (D)促进员工现在和未来工作绩效的提高
(E)有效地改善企业的经营业绩
38.企业员工培训开发的发展趋势包括()。ABCDE
(A)加强新技术在培训中的运用  (B)加强对智力资本的存储  (C)加强对智力资本的运用
(D)加强与外界的合作  (E)新型培训方式的实施与开发
39.企业经营战略主要有()。ABCE
(A)集中战略  (B)企业内部成长战略  (C)外部成长战略 
(D)扩大投资战略  (E)紧缩投资战略
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40.年度培训计划的内容包括()。ABCDE
(A)培训组织机构的建设  (B)培训项目的运作计划  (C)资源管理计划
(D)年度培训预算  (E)培训开发机制建设
41.创造学习型组织应坚持的行为准则有()等。ABCDE
(A)创造不断学习的机会  (B)促进学习者之间的探讨和对话  (C)鼓励共同合作和团队学习
(D)建立学习及学习共享系统  (E)促使成员迈向共同愿景

第二节  创新能力培养
一.单项选择题
1.()可以在日常生活中培养和自我训练,也可以在教师的指导下进行强化训练()。B
(A)情境思维  (B)联想思维  (C)虚拟思维  (D)设身思维
2.()在许多情况下不能直接产生创新性的思维结果。但是离开它,创新思维也不能顺利进行。创新活动也就不能达到最终的目的。C
(A)情境思维  (B)创新思维  (C)逻辑思维  (D)虚拟思维
3.焦点法可以是发散式结构。也可是()。D
(A)联想结构  (B)目标结构  (C)焦点结构  (D)集中式结构
4.再造性想象是根据外部信息的启发,对自己脑内已存入的记忆表象进行()的思维活动。C
(A)再造 (B)经验  (C)检索  (D)训练
5.()是指与人们通常考虑问题的方向相反的思考方法。B
(A)突破思维法  (B)逆向思维法  (C)横向思维法  (D)扩散思维法
6.权威型思维障碍是指(),不敢怀疑权威的理论或观点。A
(A)迷信权威  (B)创新思维  (C)专家型思维  (D)局限型思维
7.()。也称矛盾思维,是指按照辩证逻辑的规律,也就是唯物辩证法的规律进行的思维活动。A
(A)辩证思维  (B)辨别思维  (C)推理思维  (D)创新逻辑
8.逆向转移型技法主要以()的方式进行创新。B
(A)逆向管理  (B)逆向思维  (C)逆向驾驭思维  (D)逆向提示思维
9.奥斯本检核表法又称为()。A
(A)稽核表法  (B)审核表法  (C)监稽表法  (D)检核表法
10.头脑风暴法又称()。B
(A)启发联想法  (B)智力激励法  (C)设问检查法  (D)技术能力法
11.()是抓住事物的缺点进行分析,以确定发明目的的创造技法。D
(A)主体附加法  (B)特性列举法  (C)形态分析法  (D)缺点列举法
12.发散思维的类型不包括()。D
(A)逆向思维法  (B)横向思维法  (C)颠倒思维法  (D)扩散思维法
13.(),就是找主要矛盾。找矛盾的双方并明确各自的地位,或者把整体分解成局部,将诸多矛盾各个击破。D
(A)整体分解方法  (B)特殊分析法  (C)辩证思维分析法  (D)分析的方法
14.狭义上的逻辑。也就是形式逻辑。你称是()。D
(A)思维逻辑  (B)通用逻辑  (C)辩证逻辑  (D)普通逻辑
15.想象思维的训练包括一般训练和()。B
(A)工作训练  (B)强化训练  (C)学习训练  (D)技能训练
16.联想思维与想象思维的共同点不包括()。A
(A)它们都可以呈现为逻辑方式  (B)它们都可以呈现为非逻辑形式
(C)它们都属于形象思维的范畴  (D)两者可以互为起点
17.创新是指()为了一定的目的。遵循事物发展的规律。对事物的整体或其中的某些部分进行变革。从而使其得以更新与发展的活动。A
(A)主体(人)  (B)客体(人)  (C)集体(人)  (D)团队(人)
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18.根据心理学理论,可以把有意想象分为几种类型,其中不包括()。C
(A)再造型想象  (B)创造型想象  (C)思维型想象  (D)幻想型想象
19.有三种影响培训设计的培训转化理论,其中不包括()。A
(A)多因素理论  (B)同因素理论  (C)激励推广理论  (D)认知转换理论
20.()想象是在已有记忆表象的基础上展开的。但并不限于已有记忆表象的水平,而是通过对已有记忆表象的加工、改造、重组的思维活动。产生出新的形象。A
(A)创造性  (B)创新性  (C)联想性  (D)幻想性
21.发散思维又称扩散思维、()或多向思维。C
(A)发散思维  (B)横向思维  (C)辐射思维  (D)颠倒思维
22.逻辑思维在创新中的局限性不包括()。C
(A)常规性  (B)严密性   (C)推理性  (D)稳定性
23.()是美国布拉斯加大学教授克劳福特发明的一种创造技法。C
(A)形态分析法  (B)缺点列举法  (C)特性列举法  (D)主体附加法
24.()是一种利用系统观念来网罗组合设想的创造发明方法。A
(A)形态分析法  (B)特性列举法  (C)要素形态法  (D)评价筛选法
25.抑制想象思维的障碍不包括()。B
(A)环境方面的障碍  (B)肢体障碍  (C)内部心理障碍  (D)内部职能障碍
26.主体附加(添加)法是指以某一特定的对象为主体。通过置换或插入其他技术或增加新的附件而导致发明或创新的方法。它又可称为()。C
(A)置换式组合  (B)置换插入组合  (C)内插式组合  (D)新附加组合
27.广义上的逻辑包括形式逻辑和()。B
(A)辨别逻辑  (B)辩证逻辑  (C)推理逻辑  (D)创新逻辑
28.()是通过提出来的种种希望,经过归纳。确定发明目标的创造技法。B
(A)逆向转换型技法  (B)希望点列举法   (C)特性列举法   (D)形式分析法
29.直线型思维障碍是指()。生搬硬套现有理论。C
(A)迂回思维  (B)从侧面思维  (C)死记硬背现有答案   (D)阻碍思维

二.多项选择题
30.麻木型思维障碍的表现为()。ABCDE
(A)对生活、工作中的问题习以为常   (B)精力不集中,思想不活跃 
(C)行动不敏捷,不能抓住机遇  (D)不会主动寻找困难,迎接挑战    (E)不能实现创新
31.智力激励法的内容包括()。ABCDE
(A)加工整理  (B)自由畅谈  (C)明确问题   (D)热身活动  (E)准备阶段
32.联想思维与想象思维的主要区别是()。ABCDE
(A)联想只能在已存入记忆系统的表象之间进行,而想象则可以超出已有的记忆表象范围
(B)想象可以产生新的记忆表象,而联想不能
(C)联想思维的操作过程是一维的、线性的、单向的,想象思维则可以尽多维的、立体的、全方位的
(D)联想思维的活动空间是封闭的、有限的,想象思维的活动空间则是开放的、无限的
(E)想象思维的结果可以超越现实,联想思维的结果不能超越现实
33.5W法实施程序是()。ABCDE
(A)为什么(why),如为什么发光?为什么漆成红色?
(B)做什么(what),如条件是什么?目的是什么?重点是什么?功能是什么?规范是什么?要素是什么?
(C)何人(who),如谁来办合适?谁能做?谁不宜加入?谁是服务对象?谁支持?谁来决策?忽略了谁?
(D)何时(when),如何时完成?何时安装?何时销售?何时产量最高?
(E)何地(where),如何地最适宜种植?从何处着手才最经济?从何处去买?
34.常见的思维障碍有()。ABCDE
(A)习惯性思维障碍  (B)直线型思维障碍  (C)权威型思维障碍
(D)从众型思维障碍  (E)书本型思维障碍
35.联想思维的类型包括()。ABCD
(A)接近联想  (B)相似联想  (C)对比联想  (D)因果联想  (E)评估联想
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36.设问检查法是对拟改进创新的事物进行分析、展开、综合。以明确问题的性质、()、责任等项。从而使问题具体化,经缩小需要探索和创新的范围。ABCDE
(A)程度  (B)范围  (C)目的  (D)理由   (E)场所
37.智力激励法的基本原则包括()。ABCDE
(A)自由畅想原则   (B)延迟批评原则   (C)以量求质原则 
(D)综合改善原则   (E)限时限人原则
38.书本型思维障碍的特征是()。ABCD
(A)迷信书本上的理论  (B)不敢提出质疑  (C)不能纠正前人的失误
(D)不能探索新的领域  (E)不主动解决困难
39.逻辑思维在创新中的积极作用有()。ABCDE
(A)发现问题  (B)直接创新  (C)筛选设想  (D)评价成果  (E)推广应用,总结提高
40.辩证思维在创新中的作用包括()。ABD
(A)统帅作用  (B)突破作用  (C)有效作用  (D)提升作用  (E)运作作用
41.创造(creativation)的特征是()。DE
(A)目的性  (B)变革性   (C)社会性   (D)首创性   (D)独创性
42.和田十二法包括()。ABCDE
(A)加、减  (B)扩、缩、变   (C)改、联、学   (D)代、搬   (E)反、定
43.主体附加法。具体步骤包括()。ABCDE
(A)有目的地选定一个主任  
(B)运用缺点列举法,全面分析主体的缺点
(C)运用希望点列举法,对主体提出种种希望
(D)考虑能否在不变或略变主体的前提下,通过增加附属物以克服或弥补主体的缺陷
(E)考虑能否利用或借助主体的某种功能,附加一种别的东西使其发挥作用
44.创新(innovation)包含的因素有()。ABCDE
(A)目的性  (B)规律性  (C)变革性  (D)新颖性  (E)发展性

第三节  企业员工培训开发成果的转化
一.单项选择题
1.促进同事支持的方法不包括()。D
(A)在受训者之间建立支持网
(B)培训教师利用内部简讯的形式指导受训者进行培训成果的转化
(C)培训教师向受训者推荐一名以前参加过同样的培训项目的员工作为咨询人员
(D)培训老师向受训者进行培训知识的转换
2.建立合理考核奖励机制的措施不包括()。C
(A)制定配套的合理考核机制   (B)组织配套的评比活动
(C)对重点考核对象给予特别关注  (D)提供配套的奖励措施
3.执行机会的多少具体体现在几个方面。其中不包括()。C
(A)受训者是否执行过该类型任务  (B)受训者执行了多少资该类型任务
(C)可用于工作当中的培训内容的数量  (D)难度大且富有挑战性的该类型任务的执行情况
4.电子执行支持系统(EPSS)能够按要求提供的内容不包手()。C
(A)信息资料  (B)专家建议  (C)内部信息  (D)技能培训
5.受训者的特征不包括()。B
(A)培训动机  (B)培训要求  (C)文化水平  (D)基本技能

二.多项选择题
6.许多企业的培训没有效果的原因是()。ABCD
(A)缺乏可应用的工作环境  (B)缺乏上级和同事的支持  (C)学习的内容无法进行转移
(D)受训者改变工作行为的意图不成功  (E)管理者对下属不了解
7.使受训者更好地配合培训采取的措施是()。ABCDE
(A)分析确定培训对象时应有所选择
(B)要求受训者端正学习态度和学习动机
(C)通过自我学习提高一些基本技能
(D)考核优秀设置奖惩项目,并与薪酬、晋升等挂钩
(E)培训实施前可将培训设计的一些资料印发给受训员工
8.在培训管理者最大转化成果中培训者对管理者支持包括的因素有()。ABCDE
(A)我知道本门课是关于哪方面的
(B)我明白组织为什么愿意提供培训
(C)在绩效评价中,我能对员工在培训班上所学的内容进行评价
(D)我对培训有足够的了解,可以员工返回工作岗位时对其提供支持
(E)他们知道我关心课程的内容
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9.环境支持机制包括()。ABCDE
(A)管理者支持  (B)同事支持  (C)受训者的配合  (D)应用所学技能的机会   (E)技术支持
10.促进培训成果转化的技巧包括()。ABCDE
(A)关注培训讲师的授课风络    (B)培训技巧及相关内容要在工作上立即应用
(C)培训讲师建立适当的学习应用目标   (D)在课程进行期间,讨论在工作中如何运用培训内容
(E)建立合理的考核奖励机制
11.培训成果转化的层面包括()。ABDE
(A)依样划瓢  (B)举一反三  (C)融通记忆  (D)融会贯通  (D)自我管理
12.管理者为获得尽可能高的支持,可以采取的方法有()。ABCE
(A)培训组织者向管理者简要介绍培训项目的目的     (B)培训组织者鼓励受训者
(C)聘请管理者作为培训讲师  (D)聘请有经验的专家教授作为培训师
(E)安排受训者与他们的上级共同完成行动计划
13.影响管理者对培训支持水平的因素有()等。ABCDE
(A)我知道本门课是关于哪方面的 
(B)我们可用于课堂讨论的工具和技术
(C)有可靠的方法证明培训会有助于我们部门工作绩效的改进
(D)我已知将要参加培训的员工讨论了课程的内容
(E)在绩效评价中,我能对员工在培训班上所学的内容进行评价
14.为巩固培训效果,培训人员可建议管理者采取的方法是()。ABCDE
(A)建立学习小组  (B)行动计划  (C)多阶段培训方案 
(D)应用表单  (E)营造支持性的工作环境

第四节  职业生涯管理
一.单项选择题
1.保障系统涉及的内容不包括()。D
(A)思想建设  (B)组织建设  (C)制度建设   (D)管理建设
2.提供职业生涯发展通道不包括()。C
(A)帮助员工制订和执行职业生涯规划  (B)组织要为员工提供职业通道
(C)设置多条临近主干道  (D)组织要为员工疏通职业通道
3.帮助员工寻找职业锚的三个步骤不包括()。C
(A)收集个体的集体资料 
(B)组织从收集的具体资料中,归纳出一般结论
(C)为员工提供信息资料,从中认识自己
(D)帮助员工从他们自己所提供的大量信息资料中,逐渐认识自己的一般形象
4.从组织的角度讲,关于如何进行职业锚的开发,以下叙述错误的是()。D
(A)分配给员工以挑战性工作,为其提供建立职业锚的机会   (B)帮助和指导员工寻觅职业锚
(C)指导员工确认职业锚和职业发展通道                   (D)积极地进行职业锚的开发
5.传统职业路径以及由其改良来的()都是基于晋升而设计的职业路径。B
(A)双重职业路径  (B)网状职业生涯路径  (C)横向职业路径  (D)职业路径
6.职业生涯系统的内容不包括()。B
(A)层次系统  (B)管理系统  (C)过程系统  (D)保障系统
7.员工职业生涯中期的组织管理措施不包括()。C
(A)赋予员工以良师益友角色  (B)提供适宜的职业机会 
(C)培养他们的学习意识能力  (D)实施灵活的处理方案
8.组织职业生涯系统化管理方法中不会给员工造成压力的是()。A
(A)员工的适应能力  (B)竞争  (C)迅猛发展的技术  (D)员工构成的变化
9.()的设计有利于鼓舞和激励在工程、技术、财务、市场等领域中的贡献者。A
(A)双重职业路径  (B)传统职业路径  (C)横向职业路径  (D)职业路径
10.组织在为员工提供生涯发展通道方面应注意的问题不包括()。A
(A)基于组织前途建立员工的职业发展档案   (B)基于组织前途建立员工的职业发展愿景
(C)明晰组织职业生涯发展途径  (D)注重工作与职业的弹性化
11.职业选择与职业准备阶段。组织的主要任务不包括()。D
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(A)做好招聘、挑选和配置工作  (B)组织上岗培训 
(C)考察评定新员工  (D)调查每个员工的具体情况和需求
12.对员工进行提拔晋升的主要途径不包括()。B
(A)职务的提拔晋升  (B)分配有意义的工作  (C)转变职业  (D)承担重要的技术项目任务
13.组织应明确地建立直接上级参与组织职业生涯管理的工作体系。包括对直接上级参与员工的职业生涯发展进行评估以及及直接上级进行职业生涯管理的()。D
(A)指导  (B)评价  (C)评估  (D)专项培训

二.多项选择题
14.员工提拔晋升的主要途径有()。ACE
(A)职务的提拔晋升  (B)员工绩效晋升  (C)转变职业  (D)跳槽选择新职业
(E)承担重要的技术项目或任务,督促员工提高技术,成为技能专才
15.职业生涯后期阶段,组织的任务是()。ABCDE
(A)要鼓励老员工继续发挥自己的才能和智慧  (B)要鼓励老员工传授自己的经验
(C)要帮助员工作好退休心理准备  (D)要帮助老员工作好退休后的生活安排
(E)要作好人员更替计划和认识调整计划
16.组织职业生涯管理中的角色包括()。ABCDE
(A)组织最高领导者  (B)人力资源管理部门  (C)职业生涯委员会
(D)职业生涯指导顾问  (D)直接上级
17.员工职业生涯后期的计划安排包括()。ABCD
(A)因人而异,帮助每一个即将退休者制订具体的退休计划,尽可能地把退休生活安排得丰富多彩又有意义
(B)组织要以多种形式关心退体员工
(C)经常召开退休员工座谈会,向退休者通报企业发展情况,互通信息
(D)有些员工的贡献能力不会随着正式退休而完结,组织可以采取兼职、顾问或其他某种方式聘用他们
(E)减少他们退休后所产生的迷茫和失落感
18.组织对新员工的接纳方法有()。ABCDE
(A)正面的实绩评定  (B)分享组织的“机密”  (C)流向组织内核
(D)提升,增加薪资  (E)分配新工作,仪式活动
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19.组织应采用的职业生涯开发策略与方法主要有()。ABCDE
(A)将职业生涯发展规划与组织业务战略规划融为一体
(B)加强员工需求与组织需求的有机结合
(C)加强职业生涯开发与其他人力资源管理系统之间的联系
(D)通过技能培养和责任制加强管理人中在职业生涯开发中的作用
(E)提供各种工具和方法,让职业生涯开发系统更具开放性
20.帮助和指导员工寻觅职业锚的步骤包括()。ABC
(A)收集个体的具体资料
(B)组织从收集的具体资料中,归纳出一般结论
(C)帮助员工从他们自己所提供的大量信息资料中,逐渐认识自己的一般形象
(D)员工的职业发展和职业锚选定的责任,最终还是落实在员工自己身上
(E)帮助员工从实际工作经验中正确了解、认识和评价自我
21.通过职业生涯面谈。可以帮助员工发现其职业生涯规划与发展中的问题有()。ABCD
(A)人生目标选择不当  (B)生涯通道设计不当  (C)生涯规划不够周密
(D)培训不足  (E)生涯发展设计不当
22.保持员工职业生涯开发工作活力的有效措施有()。ABCDE
(A)以切实可行的活动对实施情况进行追踪   (B)尽可能与其他管理活动相结合
(C)持续不断地交流与计划  (D)赋予管理人员以培养人才的责任
(E)不懈地监督、评估和修改
23.职业生涯开发的制度建设包括()。ABCDE
(A)为企业职业生涯开发提供信息资料  
(B)对职业生涯状况作客观评价
(C)建立培训工作的计划、审核、实施、评估、修改和完善制度
(D)制定与岗位知识技能及与企业贡献挂钩的收入分配制度
(E)发掘企业职业生涯开发的潜力
24.职业生涯相互接纳过程中的问题与解决方法是()。ABCD
(A)对新员工的第一次正面的实绩考察与测评
(B)尽早向新员工分配由其负责的、有意义的工作
(C)组织与新员工都不能完全相信彼此交换的信息,造成心理上的隔阂
(D)将相互接纳过程中建立起来的心理契约固化
(E)掌握下属的真实期望和要求,听取下属的意见和建议
25.职业生涯管理的阶段分为()。BCDE
(A)职业萌芽阶段  (B)职业选择和准备阶段  (C)职业生涯早期 
(D)职业生涯中期  (E)职业生涯后期
26.年度职业生涯评审会谈中容易忽视和需要关注的是()。CD
(A)员工反馈的意见  (B)员工的品德  (C)谈失败需要勇气 
(D)工作与品行需要平衡发展   (E)能力上的差距
27.组织职业生涯开发是一个融()于一体的过程系统。ABCDE
(A)招聘 (B)培养  (C)考评  (D)晋升  (E)提高
28.指导员工确认职业锚和职业发展通道包括()。ABCDE
(A)通过对员工工作实践的考察以及了解员工个人评价的结果,掌握有关信息
(B)组织职业岗位的梳理和广泛的工作分享研究,确定职业需求
(C)员工个人目标与组织需求相匹配
(D)为每个员工设置职业通道,并制订实施计划
(E)实施计划方案
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29.对于新员工来讲,所谓挑战性工作,主要是()。ABCDE
(A)独立完成某一具体工作任务    (B)主持某项工作,成为该项工作小组的临时负责人
(C)承担比较重要的、关键性的工作任务  (D)承担某项要求高、时间又紧迫的工作任务
(E)承担某项技术性较强的工作
30.组织进行职业生涯年度评审的目的是()。ABCDE
(A)使员工发现自己的缺点,并促使其改正  (B)使员工知道别人怎样看待他的工作
(C)使员工能够无拘无束地讲述自己的才干  (D)使员工讲出自己所遇到的困难及愿望
(E)消除组织内可能存在的误解。
31.在组织职业生涯管理中。要基于()开展活动,对职业目标与规划的内容进行确定和调整。ABCDE
(A)个人能力  (B)人格特征  (C)职业意愿  (D)组织和外部环境  (E)设定的职业发展目标
32.职业生涯指导顾问的任务主要有()。ABCD
(A)直接为员工的职业生涯发展提供咨询
(B)帮助各级管理人员做好组织职业生涯管理工作
(C)协助组织做好员工的晋升工作,通过一系列方法,一明确可以提供的工作岗位、员工发展的愿望、人事变动的条件等
(D)协助组织做好各部门管理人员间的薪酬平衡,使之不要因为所处岗位级别及部门情况的不同而差距过大,避免薪酬政策间的差距阻碍组织内部的人事变动
(E)负责研究有关管理人员的聘用和管理问题
33.促进员工职业向顶峰发展的具体措施是()。ABCDE
(A)提拔晋升,保证职业通路畅道    (B)安排富有挑战性的工作和新的工作任务   
(C)实施工作轮换   (D)继续教育和培训  (E)赋予员工以良师益友角色,提供适宜的职业机会

第四章  绩效管理

第一节  企业绩效管理系统设计与运行
一.单项选择题
1.()是根据企业的实际情况而设定的最关键的指标。A
(A)否决指标  (B)暂缓指标  (C)延后指标  (D)推迟指标
2.绩效诊断是对绩效管理中各个环节和()进行全面监测分析的过程。C
(A)条件  (B)管理  (C)工作要素  (D)工作要求
3.()是指层层落实战略目标,这是使战略落实到实处的必要工作。体现在绩效指标的分解和绩效考评的层层推进中。A
(A)纵向分解  (B)横向分解  (C)纵向分工  (D)横向分工
4.()是工作能力向工作业绩转换的“中介”。D
(A)工作表现  (B)工作能力  (C)工作业绩  (D)工作态度
5.以下在战略地图中学习与成长层面的概念,提法错误的是()。A
(A)人力资本  (B)人力资产  (C)信息资本  (D)组织资本
6.()是绩效管理体系中重要的子系统。其主要功能是通过面谈向被考评者反馈绩效考评的结果。B
(A)绩效面谈的分选  (B)绩效考评结果反馈  (C)绩效运行的检查反馈  (D)绩效考评结果总结
7.()为员工培训提供了依据。C
(A)绩效分析  (B)绩效考评  (C)绩效管理  (D)绩效评估
8.通常绩效管理系统不含()方面的关系。B
(A)要素与要素  (B)要素与结构  (C)要素与系统  (D)系统与环境
9.绩效管理系统的结构方式是横向分工与()。C
(A)整体分工  (B)纵向分工  (C)纵向分解  (D)横向分解
10.绩效合同是进行考评的依据,其内容一般不包括()。A
(A)工作的准备描述  (B)工作目的的描述  (C)员工认可的工作目标  (D)员工认可的衡量标准
11.在绩效管理过程中,员工发现不公正、不公平、不合理的地方可以向人力资源部或绩效管理委员会提出申诉,如果调查后发现员工反映的问题属实,应对有关责任人提出()。C
(A)警告  (B)惩罚   (C)惩戒  (D)隆级
12.绩效日常管理小组不包括()。B
(A)战略规划部  (B)战术规划部  (C)财务部  (D)人力资源部
13.绩效矩阵除了可以为企业在员工的加薪方面提供依据外,还可以帮助企业确定并维持员工的()。D
(A)薪酬水平  (B)薪酬幅度变化  (C)工资增长水平  (D)市场工资水平
14.绩效考评管理中必然会遇到组织的绩效和组织领导人的绩效关系。常用的处理办法是将组织的KPI、PRI、WAI、NNI作为组织领导人的对应绩效考评,再加上该领导人自己的()考评得分就是该领导人的绩效考评的最终得分。D
(A)KPI  (B)NNI  (C)WAI  (D)PCI
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15.绩效管理诊断的方法中最重要的一个设计手段是()。B
(A)管理制度的诊断  (B)绩效管理调查问卷   (C)绩效管理体系  (D)绩效全面指标体系诊断
16.()是指绩效工作的展开按照企业部门的业务分工不同,各自负责分内的工作,这是由各部门的职能所决定的。由绩效考评具体表现。D
(A)整体分工  (B)纵向分工  (C)横向分解  (D)横向分工
17.员工绩效管理诊断问卷中的主体部分主要是问卷的()部分。A
(A)问题  (B)基本信息  (C)意见征询  (D)说明
18.个人培训需求=()-实际工作绩效。B
(A)规定工作绩效  (B)理想工作绩效  (C)绩效考评  (D)愿望工作绩效
19.绩效管理系统设计方法体系不包括()。B
(A)目标管理  (B)综合管理  (C)关键绩效指标  (D)平衡计分卡
20.战略目标可以运用各种管理技术识别,其中最不易识别的是()。B
(A)价值链分析  (B)CSF分析  (C)SWOT分析  (D)PEST分析
21.岗位职责指标的内容与KPI指标的内容有相同、重叠的地方,则应该化为()范围。C
(A)PRI  (B)WAI  (C)KPT  (D)PCI
22.绩效管理作为企业人力资源管理的重要组成部分,即()。与人力资源管理其他子系统之间存在着极为密切的关系,这种关系主要体现在绩效指标的制定以及绩效结果的应用上。C
(A)人力资源管理系统  (B)人力资源管理体系 
(C)人力资源管理系统的子系统  (D)人力资源管理绩效
23绩效管理系统可分为三个子系统。其中不包括()。A
(A)绩效管理指标体系  (B)绩效指标体系  (C)考评运作体系  (D)结果反馈体系
24.企业用人要扬长避短,对于工作岗位的客观要求,可以通过工作岗位分析来衡量和()。A
(A)确定  (B)考察  (C)决定  (D)检验
25.以下与目标管理的基本思想有抵触的是()。B
(A)以目标为中心  (B)以管理实现目标  (C)重视人的因素  (D)强调系统管理
26.对战略目标进行分析,就能找出影响成功的()。A
(A)CSF   (B)SWOT  (C)PEST   (D)KPI 
27.()是对指标的性质和内容进行详细的描述。C
(A)客户满意度  (B)服务满意度  (C)指标的定义   (D)设定目的定义
28.员工培训的需求分析可以从()、组织层次和个人层次进行。A
(A)战略层次  (B)战术层次  (C)总体层次  (D)考评层次
29.企业可以三个层次上阐述其组织目标,其中不包括()。A
(A)精神  (B)愿景  (C)战术  (D)战略

二.多项选择题
30.对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的诊断主要观察()。CDE
(A)绩效考评  (B)绩效评估  (C)绩效管理与培训  (D)薪酬  (E)年度先进评选
31.绩效考评的程序包括()等。ABCDE
(A)确定考评指标、考评者和被考评者   (B)确定考评的方式和方法   (C)确定考评的时间
(D)进行考评  (E)计算考评的成绩
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32.绩效面谈面包括()等步骤。ABCDE
(A)为双方营造一个和谐的面谈气氛  (B)说明面谈的目的、步骤和时间
(C)讨论每项工作目标考评结果  (D)分析成功的失败的原因  (E)与被考评者讨论考评的结果
33.绩效管理调查问卷的内容包括()。ABCD
(A)基本信息  (B)问卷说明  (C)主体部分  (D)意见征询  (E)整理、反馈
34.绩效管理系统设计的具体步骤是()。ABCDE
(A)前期准备工作  (B)指标体系设计  (C)绩效管理运作体系设计
(D)绩效考评结果反馈体系设计  (E)制定绩效管理制度
35.国有企业的绩效管理可根据业务进行的组织分工。分为()。ABCDE
(A)党委  (B)工会  (C)纪检  (D)生产  (E)经营
36.按照时间周期的维度,可以把所有绩效指标的考评分为()等。ABCD
(A)年度  (B)半年度  (C)季度  (D)月度  (E)周期
37.绩效棱柱包含相互关联的几个方面,即()。ABCDE
(A)利益相关者的满意  (B)利益相关者的贡献  (C)战略  (D)流程  (E)能力
38.绩效管理运作体系设计主要包括()。ABCD
(A)考评的组织设计  (B)考评流程设计   (C)考评的方式方法设计
(D)考评工作设计  (E)考评评估设计
39.绩效考评指标全权系与考评评价标准包括()。ADE
(A)是否全面完善  (B)是否强调事实  (C)是否有吸引力 
(D)是否科学合理  (E)是否切实可行
40.绩效面谈时,考评者应关注的技巧有()。ABCDE
(A)考评者一定要摆好自己与被考评者的位置,双方应当是具有共同目标的交流者,具有同向关系,双方是完全平等的交流者。面谈不是宣读,而是沟通
(B)通过正面鼓励或者反馈,关注和肯定被考评者的长处
(C)要提前向被考评者提供考评结果,强调客观事实。这里,尤为重要的是提请员工注意在绩效指标的标准设计中,在绩效合同中双方达成一致的内容,提示员工事先的承诺
(D)应当鼓励被考评者参与讨论,发表自己的意见和看法,以核对考评结果是否合适
(E)针对考评结果,与被考评者协商,提出未来计划期内的工作目标与发展计划
41.目标管理的步骤也不尽相同,一般可分为()。ACDE
(A)建立目标体系  (B)系统实施  (C)组织实施  (D)考评结果  (D)新的循环
42.从平衡计分卡的角度进行KPI设计的指标分解,内容包括()。ABCDE
(A)战略地图  (B)任务分工矩阵  (C)目标分解鱼骨图 
(D)确定关键绩效指标的原则   (E)关键绩效指标的内容与分解
43.绩效管理诊断的具体内容包括()。ABCDE
(A)对管理制度的诊断  (B)对绩效管理休系的诊断  (C)对绩效考评指标体系的诊断
(D)对考评全面全过程的诊断  (E)对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的诊断
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44.工作态度考评的项目包括()等。ACDE
(A)积极性  (B)主动性  (C)工作热忱  (D)责任感  (E)纪律性
45.一个完整的KPI包括指标的()及考评周期等内容。ABCDE
(A)编号、名称、定义  (B)设定目的、责任人  (C)数据来源  (D)计算方法  (E)计分方式
46.关于绩效管理系统与人力资源管理其他子系统之间的关系,以下描述正确的是()。ACDE
(A)工作分析是绩效指标设定的基础  (B)工作中的行动指南与行为规范
(C)绩效管理为员工培训提供了依据  (D)绩效管理为人员配置提供了依据
(E)绩效管理是薪酬调整的依据
47.绩效管理系统的功能是()。ABCDE
(A)战略导向  (B)过程监测  (C)问题诊断  (D)进度控制  (E)人员激励
48.通常绩效管理系统的定义包括()四个概念。ABCE
(A)系统  (B)要素  (C)结构  (D)步骤  (E)功能
49.根据指标的类别不同。可以把考评方式分为()。BC
(A)上级考评  (B)考核  (C)评议   (D)360度考评  (E)NNI考评
50.绩效管理委员会的主要职责包括()。ABCDE
(A)领导和推动企业的绩效管理工作  (B)研究绩效管理重大政策和事项
(C)设计方案与实施控制  (D)解释现行绩效管理方案的具体规定
(E)临时处理涉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事项
51.绩效管理诊断的具体内容包括()。ABCDE
(A)对管理制度的诊断  (B)对绩效管理体系的诊断  (C)对绩效考评指标体系的诊断
(D)对考评全面全过程的诊断  (E)对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的诊断
52.传统绩效考评的目的是通过对员工的工作业绩进行评估。将评估结果作为确定员工的()的依据。ABCD
(A)薪酬  (B)奖惩  (C)晋升  (D)降级  (E)惩罚
53.企业应根据绩效考评的结果开展各项管理工作,具体表现在()等方面。ABCD
(A)人员规划、人事调整  (B)员工激励、培训开发  (C)员工流动
(D)兑现薪酬  (E)劳动关系的调整
54.绩效管理系统是由()组成的有机整体。ABCDE
(A)考评者  (B)被考评者  (C)绩效指标  (D)考评方法  (E)考评程序与考评结果
55.员工培训需求分析有()层次。ACE
(A)战略  (B)战术  (C)组织  (D)群体  (E)个人
56.360度考评模式内容包括()。ABCDE
(A)上级对我  (B)自己对我  (C)客户支我  (D)同事对我  (E)下属对我
57.绩效管理诊断问卷的内容包括()。ABCD
(A)基本信息  (B)问卷说明  (C)主体部分  (D)意见征询  (E)总结评估
58.战略地图中内部流程层面包括()流程。ABCDE
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(A)创新  (B)顾客管理  (C)运营管理  (D)法令  (E)社会
59.绩效考评的培训开发,对员工培训可以分为()。ACD
(A)计划阶段  (B)培训准备阶段  (C)培训实施阶段  (D)评估阶段  (E)总结阶段
60.用石川图可以从()等方面来分析出现质量问题的原因。ABCDE
(A)管理  (B)人  (C)方法  (D)物资  (E)机械
61.确定关键绩效指标的SMART原则包括()。ABCDE
(A)明确性原则  (B)可测性原则  (C)要达成原则  (D)相关性  (E)时限性原则
62.培训员工实施阶段主要是()。BC
(A)选择培训员工  (B)选择培训方法  (C)选择培训学习方式 
(D)选择培训场地  (E)选择员工的需求

第二节  平衡计分卡的设计与应用
一.单项选择题
1.内部业务流程指标主要不包括()。D
(A)评价企业创新能力的指标    (B)评价企业生产经营绩效的指标
(C)评价企业售后服务绩效指标  (D)评价客户服务满意的成本指标
2.企业内部的业务不包括()。B
(A)革新过程  (B)变革方式  (C)营运过程  (D)售后服务过程
3.新的绩效管理(评价)工具不包括()。D
(A)目标管理理论  (B)关键绩效指标理论  (C)平衡计分卡  (D)财务分析体系
4.在制订KPI时要明确指标的种类不含()。D
(A)业绩指标和驱动指标  (B)财务和非财务指标  (C)内部指标和外部指标  (D)NNI指标
5.企业的管理水平、管理环境的状况会直接影响平衡计分卡的有效运行,下列因素无关的是()。D
(A)组织与管理系统方面的障碍  (B)信息交流方面的障碍
(C)对绩效考评认识方面的障碍  (D)企业人数的多少
6.在平衡计分卡的实施过程中。企业管理水平的高低决定了()的运行效率。D
(A)NNI  (B)PCI  (C)PRI  (D)BSC
7.学习与成长绩效指标不包括()。A
(A)评价员工技能的指标      (B)评价员工能力的指标 
(C)评价企业信息能力的指标  (D)评价激励、授权与协作的指标
8.运用平衡计分卡设计绩效管理系统。主要体现在运用平衡计分卡的理论进行企业()指标体系的设计。A
(A)KPI   (B)BSC  (C)PRI   (D)NNI
9.传统的绩效评价体系的缺点不包括()。C
(A)传统的绩效评价体系对无形资产和智力资产难以衡量
(B)对企业经营绩效的评价注重于企业内部的管理水平的生产效率,而忽视了企业外在因素
(C)企业必须加大对资本的投入和经营
(D)传统绩效考评制度与企业的战略和竞争优势关系不大,并且只看重短期绩效,忽视企业长期需要
10.运用企业平衡计分卡的前提条件不包括()。D
(A)企业的战略目标能够层层分解
(B)平衡计分卡所解释的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系
(C)企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全
(D)绩效考评相配套的人力资源管理的其他环节

二.多项选择题
11.平衡计分卡的优点突出表现在以下几个方面()。ABCD
(A)外部衡量和内部衡量之间的平衡   (B)期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡
(C)定量衡量和定性衡量之间的平衡   (D)短期目标和长期目标之间的平衡
(E)外部目标和内部目标之间的平衡
12.企业在实施平衡计分卡的时候,大体可以总结为以下几步()。ABCDE
(A)建立企业愿景与战略  (B)建立平衡计分卡  (C)数据处理
(D)将指标分解到企业、部门和个人,并将指标与目标进行比较,从而发现数据变动的因果关系
(E)预测并制定每年、每季、每月的绩效衡量指标的具体数字,并与企业的计划和预算相结合
13.运用平衡计分卡的理论设计企业绩效指标体系的主要程序是()。ABCDE
(A)建立企业的愿景与战略
(B)围绕企业的愿景的战略设计企业层面的KPI
(C)利用战略地图等工具设计平衡计分卡
(D)设计岗位(个人)的平衡计分卡
(E)将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总,组成体系
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14.企业运用战略管理工具SWOT要回答的问题是()。ABCDE
(A)企业的优势在哪里?企业长久的竞争优势是什么?   (B)要成功实施商业战略,哪些方面需改进?
(C)什么是企业要能的机会?                        (D)企业应该聚焦哪些关键关系?
(E)企业未来的战略重点应该是什么?
15.平衡计分卡将关键性衡量指标分为()。ABCDE
(A)结果性指标和驱动性指标  (B)定性指标和定量指标  (C)财务指标和非财务指标
(D)内部指标和外部指标  (E)短期指标和长期指标
16.设计绩效管理系统(体系)可以按照()等步骤进行。ABCDE
(A)准备工作  (B)指标体系设计  (C)运作体系设计  (D)结果应用体系设计
(E)制度设计、方案实施
17.平衡计分卡的指标包括()。ABCD
(A)客户满意度  (B)内部流程  (C)学习与成长  (D)财务指标  (E)战略指标
18.设计平衡计分卡的技术障碍主要体现在()。AB
(A)绩效体系设计的相关工作中   (B)考评体系设计的相关工作中 
(C)企业管理技术的相关工作中   (D)企业管理水平的相关工作中
(E)绩效管理体系设计的相关工作中
19.平衡计分卡数据处理的步骤是()。ABCDE
(A)定性数据的处理  (B)定量指标的处理  (C)确定平衡计分卡的评价指标的权重
(D)数据综合处理  (E)数据的比较分析
20.平衡计分卡应用中技术上的障碍包括()。ABCDE
(A)指标的创建和量化   (B)平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定
(C)平衡计分卡各指标的权重如何设置  (D)如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系
(E)如何实现组织考评与个体考评的衔接
21.以平衡计分卡作为核心来完成战略管理的过程分为()。ABCDE
(A)建立企业使命、愿景、价值观、长期目标     (B)对企业所年的内部环境进行分析
(C)制定企业战略目标    (D)战略执行与跟踪   (E)战略的评估与控制
22.平衡计分卡的内容包括以下几个方面()。ABDE
(A)财务方面  (B)客户方面  (C)业务方面  (D)内部流程方面  (E)学习与成长方面
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23.平衡计分卡最突出的特点是()。ABCDE
(A)将企业的愿景与企业的绩效评价系统联系起来
(B)将企业发展战略与企业的绩效评价系统联系起来
(C)把企业的使命作为具体的目标和评测指标
(D)实现战略和绩效的有机结合
(E)战略转变为具体的目标和评测指标

第五章  薪酬管理

第一节 企业薪酬的战略性管理
一. 单项选择题
1.员工可以通过绩效工资或激励工资得到更高水平的报酬,企业应采用()。C
(A)领先型  (B)跟随型  (C)混合型  (D)等待型
2.企业要可持续发展。必须解决的价值分配中的矛盾不包括()。D
(A)现在与将来的矛盾  (B)老员工与新员工的矛盾 
(C)个体与团体的矛盾  (D)经营者和员工之间的矛盾
3.影响企业薪酬水平,进而影响外部竞争力的因素不包括()。C
(A)产品市场  (B)劳动力市场  (C)资源市场  (D)企业组织
4.麦克莱兰和亚特金森的需要分类法是从人们想得到结果的类别对需要分为三类,它不包括()。D
(A)权力需要  (B)成就需要  (C)亲和需要  (D)愿望需要
5.销售人员具体的薪酬政策和措施不包括()。D
(A)薪酬取决于企业效益,通常享有利润分享
(B)由于中高级经营人才相对短缺,因此薪酬可能较一般管理人员、工程人员要高
(C)对于市场开发、市场占有率有重大突破者,应给予特殊奖金
(D)销售人员的薪酬应低于工程人员
6.在企业整个人 力资源战略中。薪酬战略既可以处于主导地位。马可以成为企业人力资源管理制度变革的()。C
(A)方式  (B)指导  (C)诱因    (D)因素
7.在经济箫条时期,或者企业处于创业、转型、衰退时期。企业应选择()薪酬策略。A
(A)滞后  (B)混合  (C)等待  (D)跟随
8.对劳动力需求模型修正的三种理论不包括()。B
(A)薪酬差异理论  (B)劳动效率理论  (C)效率工资理论  (D)信号工资理论
9.()薪酬策略强调高薪用人,突出高回报。以高于市场竞争对手的薪酬水平增强企业薪酬的竞争力。A
(A)领先型  (B)先进型  (C)第一型   (D)突出型
10.通过对国外专家们研究成果的分析和比较,我们至少可以得出以下推论()。C
(A)对企业来说,薪酬战略没有最好的只有最合适的
(B)薪酬战略的制定与实施必须坚持系统性、配套性和实用性,实施薪酬战略比制定薪酬战略更具重要性。
(C)企业薪酬不会影响员工工作行为和组织绩效
(D)包括薪酬在内的人力资源战略可以发挥积极的引导作用,赢得企业竞争的优势
11.构建企业薪酬战略所强调的基本目标不含()。B
(A)效率  (B)公正  (C)公平  (D)合法
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12.构成现代西方 工资理论的两个主要基础理论是边际生产力工资理论和()。B
(A)实际工资基本理论  (B)均衡价格工资理论  (C)集体谈判工资理论  (D)人力资源工资理论
13.企业薪酬战略的基本前提是:薪酬制度体系必须服从并服务于企业经营战略,并与企业发展()和总目标密切地结合起来。D
(A)目的  (B)要求  (C)方向  (D)总方向
14.在确立薪酬战略的发展方向和目标时,作为企业薪酬战略的制定的执行者。需要正确地回答的基本问题中不包含()。D
(A)企业所确立的薪酬方向和目标,是否能够在未来的五年甚至更长的时期内,吸引并留住企业所需要的具有良好的职业品质、经验丰富、技艺娴熟的业务骨干和专门人才?
(B)企业的薪酬战略政策和策略,是否能最大限度地激发员工的积极性,是否有利于提高个体和总体的劳动效率?
(C)企业的员工是否感受到了薪酬体系的公平性和合理合法性?
(D)是否能进一步压低劳动成本?
15.企业个性的系统化的薪酬体系设计的层面不包含()。B
(A)战略  (B)战术  (C)制度  (D)技术
16.赫兹泊格将需要层次分为比较低级层次的需要和()。A
(A)比较高级的需要  (B)比较中层的需要  (C)比较需求的需要  (D)比较激励的需要
17.从劳动力的供给看,工资取决于两个因素,一是劳动及家属的生活费,二是()。D
(A)劳动报酬  (B)劳动者薪金  (C)劳动者工资水平  (D)劳动的负效用
18.对劳动力供给模型修正的三种理论不包括()。D
(A)保留工资理论  (B)劳动力成本理论  (C)岗位竞争理论  (D)效率工资理论
19.利润分享也是一种()。A
(A)工资形式  (B)薪酬形式  (C)分配形式  (D)分享形式
20.工资效益常用的统计指标不包括()。D
(A)每百元工资产品产量  (B)每百元工资产品产值 
(C)每百元工资利润额    (D)每百元工资劳动量
21.如果经常变动企业的薪酬制定必然会给企业带来震荡。甚至引发一系列问题。给企业带来()。B
(A)困难  (B)灾难  (C)倒闭  (D)无法生存
22.下列不是薪酬战略与企业发展阶段的是()。D
(A)合并或迅速发展阶段  (B)正常发展至成熟阶段 
(C)无发展或衰退阶段  (D)企业战略目标阶段
23.人力资本投资不包括()。D
(A)有形支出  (B)无形地出  (C)心理损失  (D)物质成本
24.维克多•弗罗姆认为人的动机取决于三个因素,其中不包括()。B
(A)效价  (B)愿望  (C)期望  (D)工具
25.劳动边际生产力递减工资理论认为,()取决于劳动的边际生产力。C
(A)薪酬  (B)薪资  (C)工资  (D)福利

二.多项选择题
26.对企业薪酬战略及制度、政策产生影响的因素包括(),以及工会组织的要求、薪酬与其他人力资源全系的适应性等。ABCDE
(A)企业经营战略  (B)组织文化和价值观  (C)环境特点 
(D)外部的竞争压力 (D)员工个人的需要
27.不同的交易模式可分为()。ABCD
(A)高薪―低责任  (B)高薪―高责任  (C)低薪―低责任 
(D)低薪―高责任  (E)与交易收益关联
28.外部激励的特征有()。CDE
(A)人的行为完全取决于自身  (B)使人在行动中获得愉悦和满足
(C)是在外界的需求和外力作用下人的行为  (D)需要外力驱使
(E)通过将行为结果和渴望的回报联系起来达到刺激人采取行动的目的
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29.成本领先战略以效率为中心,还包括()及详细而精确地规定工作量。ABCD
(A)少用人  (B)多办事  (C)降低成本  (C)鼓励提高生产率  (D)以顾客为中心
30.工资方案的评价内容主要有()。ABCDE
(A)对工资方案管理状况的评价   (B)对工资方案明确性的评价   (C)对工资方案能力性的评价
(D)对工资方案激励性的评价  (E)对工资方案安全性的评价
31.影响薪酬战略的因素包括()。ABCDE
(A)企业文化与价值观  (B)社会、政治环境和经济形势  (C)来自竞争对手的压力
(D)员工对薪酬制度的期望  (E)工会组织的作用
32.从劳动力市场上求职看的视角看。下列描述准确的是()。ABD
(A)薪酬是选择职业的重要尺度  (B)大多数求职者总是倾向于选择薪酬高的工作岗位
(C)年薪高的工作岗位无人问津  (D)薪酬水平很低的岗位则无人问津
(E)福利不是他们关心的问题
33.构建企业薪酬战略的基本步骤是()。ACDE
(A)评价整体性薪酬战略的内涵  (B)评价整体性薪酬战术的要求
(C)使薪酬战略与企业经营战略和环境相适应  (D)将企业整体薪酬战略的目标具体化
(E)重新衡量薪酬战略与企业战略和环境之间的适应性
34.马斯洛的需求层次包括()。ABCDE
(A)生理需要  (B)安全需要   (C)社会的需要  (D)自尊的需要 (E)自我实现的需要
35.利润分享的具体形式包括()。ABCD
(A)无保障工资的纯利润分享  (B)有保障工资的部分利润分享
(C)按利润的一定比重分享  (D)年终或年中一次性分红  (E)从利润中提取一定比例进行分红
36.高级主管具体的薪酬政策和措施包括()。ABCDE
(A)薪酬取决于企业规模、员工人数及福利能力
(B)薪酬取决于企业效益,通常享有较高的分红及奖金
(C)通常享有特别的绩效奖金或者目标达成奖金
(D)通常享有额外之福利,如汽车、保险及各种科协会员资格证等
(E)通常享有非财务性补偿,如头衔、秘书、名片、车位、办公室、弹性工作时间等
37.激励理论包括()。ABCD
(A)需要层次论  (B)双因素理论  (C)需要类别理论  (D)期望理论  (E)分享理论
38.销售人员素质的特殊要求包括()。CDE
(A)工作价值取决于正确的经营思想、经营销售艺术和策略技能
(B)工作价值取新局面于企业整体的绩效
(C)通常是年富力强、知识面广多专长的人员
(D)销售人员较多的是重视“激励成果”及“承诺”
(E)擅长沟通和对信息的定夺
39.视外部竞争情况而定的薪酬决策对薪酬目标的影响有()。ABDE
(A)确保薪酬的吸引功能  (B)确保薪酬足够吸引和留住员工   (C)以劳动成本为中心 
(D)控制劳动力成本  (E)使本企业的产品或服务具有较强的竞争力
40.()属于高级需要。AB
(A)自尊  (B)自我实现  (C)安全  (D)薪酬  (E)福利
41.非物质报酬激励。包拓()和良好的工作条件与环境等。ABCDE
(A)赏识  (B)荣誉  (C)地位  (D)培训  (E)晋升
42.薪酬差异理论的负面特性包括()。ABCD
(A)培训费用高  (B)工作安全性差  (C)工作条件差  (D)成功的机会少  (E)控制参与差
43.从劳动者的角度看,薪酬制度应当达到以下要求()。ABCDE
(A)简单明了,便于核算  (B)工资差别是可以认同的  (C)同工同酬,同绩效同酬
(D)至少能保证基本生活  (E)对企业未来有安定感
44.薪酬战略的基本内容包括()。ABCD
(A)内部一致性  (B)外部竞争力  (C)员工的贡献率战略
(D)薪酬体系管理  (E)薪酬运作管理
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45.满足比较高级层次需要的因素是激励因子,包括()。ABCDE
(A)工作丰富化  (B)承担责任  (C)成就感  (D)认同感  (E)有挑战性的工作机会
46.企业薪酬水平的控制关系到的两个基本目标为()。BE
(A)企业薪酬战略的总任务和总目标的实现  (B)企业劳动力成本的控制
(C)选择并提出具有竞争力的薪酬策略  (D)对中高级人力的吸纳和维系能力
(E)各类专门人才和一般员工的吸纳和维系
47.企业管理者为“跟随型”策略归纳的理由是()。ABCDE
(A)薪酬水平低于竞争对手会引起企业员工的不满,导致生产效率下降
(B)薪酬水平低还会制约和影响企业在劳动力市场上的招聘能力
(C)关注同行业的市场薪酬水平是企业高层决策者的现任
(D)薪酬水平的合理确定关系到外部的竞争力
(E)薪酬水平关系内部人工成本合理确定的问题
48.社会感情激励通常要用()等手段,与特质需要相比。社会感情激励是较高层次的。ABCDE
(A)友谊、温暖  (B)表扬、尊重  (C)特殊的亲密关系  (D)信任、认可
(E)荣誉等社会感情情的资源
49.边际生产力工资理论的前提是一个充满竞争的静态社会。它的特征是()。ABCD
(A)在整个经济社会中,不论是产品市场还是要素市场均是完全自由竞争的市场,价格和工资不由政府或串通的协议操纵
(B)假定每种生产资源的数量是已知的,顾客的爱好或者工艺的状态都没有发生变化,即年年都是用相同的方法生产出同等数量的相同产品
(C)假定资本设备的数量是固定不变的,但是这些设备的形式可以改变,可以与可能得到的任何数量的劳动力最有效地配合
(D)假定工人可以相互调配,并且具有同样的效率,也就是说,完全没有分工,对同行行业的工人只有单一的工资率,而不是多标准的工资率
(E)劳动和资本是两个重要的生产要素,每个要素的实际贡献按其投入的量的多少而变动,并且呈边际收益递减的趋势
50.企业各类人员薪酬分配的难点,对研发人员而言是()。ABC
(A)工作价值的衡量  (B)人员素质的特殊要求  (C)具体的薪酬政策和策略
(D)决定着企业技术产品是否能够适应竞争市场  (E)激发其潜能智慧在企业中的充分发挥
51.薪酬战略的中心任务是()。ABCD
(A)确立可行的薪酬管理体系  (B)制定正确的薪酬政策  (C)采取有效的薪酬策略
(D)支持并帮助企业赢得并保持人力资源竞争的优势  (E)有力地支持和帮助企业提高生产效率
52.从企业的角度看,薪酬制度应当达到以下要求()。
(A)提高企业的经济效益  (B)发挥员工的劳动潜能  (C)有助于员工之间的团结协作
(D)至少能保证基本生活  (E)能够吸引高效率的、合格的劳动力
53.基于战略的企业薪酬分配的根本目的可总结为()。ABCDE
(A)促进企业的可持续发展  (B)强化企业的核心价值观  (C)能够支持企业战略的实施
(D)有利于培育和增强企业的核心能力  (E)有利于营造响应变革和实施变革的文化
54.从广义角度看。薪酬是指员工作为劳动在系中的一方。从用人单位——企业所得到的各种回报,包括()。ABCD
(A)物质的  (B)精神的  (C)货币的  (D)非货币的  (E)食物的
55.薪酬的表现形式有()。ACDE
(A)基本工资  (B)法定假期   (C)绩效工资  (D)激励工资  (E)员工福利保险
56.企业的薪酬战略方案提出之后,应当从()方面对薪酬战略能否增强企业的竞争优势作出全面的检测和判断。ABCD
(A)薪酬战略所提出的各种决策能否为企业创造价值
(B)企业薪酬管理体系与经营战略之间是否相互适应、相互促进、相互影响
(C)企业薪酬体系与人力资源其他模块之间的适应性和配套性
(D)企业薪酬体系运行的系统性和可靠性
(E)在企业人力资源管理的活动中,始终坚持“实践―认识―再实路―再认识”的原则
57.对企业人员产生外部激励作用的因素有()等。ABCDE
(A)特质报酬激励  (B)基本工资  (C)绩效工资  (D)奖金、福利待遇
(E)分享系数
58.高薪酬可以提高企业效率的原因是()。ABCDE
(A)可以吸纳高素质应聘人员  (B)可以减少跳槽人数,降低员工的流失率
(C)员工对企业的高度认同感会激发员工更加努力地工作
(D)因为被解雇的代价增加,工人尽量避免“怠工”
(E)可以减少管理及其相关人员的配备
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59.现代西方工资决定理论包括()。ABCD
(A)边际生产力工资理论  (B)均衡价格工资理论  (C)集体谈判工资理论
(D)人力资本理论  (E)人力资源理论
60.不同的交易模式的另一种描述是()。ABCD
(A)雇用式  (B)家庭式  (C)宗教式  (D)商品式  (E)收益式

第二节  各种薪酬激励模式的选择与设计
一.单项选择题
1.期股适用于所有企业。期权只适用于()。B
(A)国有企业  (B)上市公司  (C)外资企业  (D)私营企业
2.计算期权份数的正确的计算公式是()。D
(A)期权份数=期权薪酬的价值(期权行使价格×2年平均利润增长率)
(B)期权份数=期权薪酬的价值(期权行使价格×3年平均利润增长率)
(C)期权份数=期权薪酬的价值(期权行使价格×4年平均利润增长率)
(D)期权份数=期权薪酬的价值(期权行使价格×5年平均利润增长率)
3.风险交易型员工持股不包括()。D
(A)日本模式  (B)美国模式  (C)合作制企业的员工持股  (D)企业资本资源的提供者
4.在WX模式中。经营者每年风险工资收入的(),应用于增加风险抵押金。A
(A)20%~50%   (B)25%~50%   (C)30%~50%   (D)35%~50%
5.凯尔索等人设计了“员工持股计划”,其主要内容不包括()。D
(A)企业成立一个专门的员工持股信托基金会  (B)基金会由企业全面担保
(C)基金会贷款认购企业股票  (D)员工离职时股票作废
6.以下关于专业技术人员主要的薪酬模式的说法。错误的是()。D
(A)单一的高工资模式  (B)较高的工资加奖金 
(C)较高的工资加科技成果转化提成制   (D)科技薪酬
7.企业经莒得年薪收入包括基本收入和()两部分。D
(A)基本年薪 (B)效益年薪 (D)年薪工资  (E)效益收入
8.德国企业内部员工股的形式不包括()。D
(A)员工沉默股份  (B)员工优先股  (C)企业内部利润分配权  (D)分配期限
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9.企业采用工资成熟曲线图将员工分为表现合格者、能够胜任者和表现最佳者。他们分别获得()工资标记。D
(A)10P、50P、70P    (B)20P、55P、75P    (C)25P、50P、70P    (D)25P、50P、75P
10.一般来说,()的主要对象是公司的经理。B
(A)SEO  (B)ESO  (C)EOS   (D)OSE
11.B模式规定。经营者持股的出资额一般不得少于()万。
(A)5   (B)7    (C)8   (D)10
12.在国外,实施ESOP的资金,其主要来源是金融机构的贷款,而就我国目前的情况来说。则仍然以()为主。企业只提供部分低息借款。B
(A)外部集资  (B)员工自有资金   (C)银行贷款   (D)集体融资
13.设计专业技术人员工资收入的出发点不包括()。C
(A)收入水平要高  (B)重在激励,鼓励科技创新 
(C)重视和尊重他们的工作   (D)激励方式结合本企业实际
14.ESO的授予一般每年进行一次。ESO的授予数量及授予条件由()薪酬委员会决定。D
(A)董事长  (B)监理会  (C)监事会  (D)董事会
15.企业内部员工股的特点不包括()。D
(A)内部员工股一般不可以流通、上市、上柜、继承、赠送     (B)内部员工持股自愿原则
(C)内部员工股同其他股份一样同股同权同利                 (D)内部员工股不享有股权
16.股票期权的行权价的确定方式不包括()。D
(A)低于现值  (B)高于现值  (C)等于现值  (D)低于股票期权授予日的公平市场价值
17.在美国,按照是否符合《国内税务法则》有关特殊税务处理的规定。ESO分为两种类型。即激励型期权(法定股票期权)和()。D
(A)法定型期权  (B)指定型期权  (C)奖励型期权  (D)非法定股票期权
18.股票期权的执行方法不包括()。A
(A)证券行权  (B)现金行权  (C)无现金行权  (D)无现金行权并出售
19.期权的行使期限一般不超过10年,强制持有期为()年不等。B
(A)2~3  (B)3~5  (C)2~5  (D)3~4
20.国外公司经理人员的薪酬计划。一般不包括()。D
(A)基本工资  (B)年度津贴或奖金   (C)股票期权、业绩股  (D)优质奖励金
21.()是由企业员工拥有本企业产权的一种股份制形式,起源于美国。C
(A)员工购买企业股份  (B)员工持企业股  (C)员工持股制度  (D)员工有效股
22.()是指企业出资者同经营者协商确定的股票价格。A
(A)期股  (B)股份  (C)股值  (D)红股
23.()规定:经营者的期股每年所获得红利,要按协议规定全部用于补入所认购的期股。B
(A)J模式  (B)B模式  (C)A模式  (D)S模式
24.经营者年薪的主要结构模式不包括()。D
(A)年薪收入=基薪收入+风险收入+年功收入+特别年薪奖励
(B)年薪收入=基本年薪+增值年薪+奖励年薪
(C)年薪收入=年薪工资+风险工资+重点目标责任工资
(D)年薪收入=年薪工资+风险工资+优质项目奖励
25.B模式规定。经营者所持股份一般以出资额的()倍确定。C
(A)1~2  (B)1~3   (C)1~4   (D)1~5
26.我国要实行员工持股的企业要注意的事项不包括()。D
(A)员工持股试点企业的条件  (B)持股人员的参与范围
(C)员工持股比例和股份认购  (D)确定员工总股金发行比例
27.20世纪90年代美国经理人的薪酬总额中,长期激励机制的收益一直稳定在()。B
(A)10%~30%  (B)20%~30%  (C)25%~30%  (D)25%~35%

二.多项选择题
28.在工资管理中。成熟曲线的作用可以归纳为()。ABD
(A)明确企业工资水平的市场地位  (B)决定员工的工资等级  (C)满意度调查
(D)作为工资调整的依据  (E)工资调查
29.高层管理者的薪酬管理策略包括()。ABCD
(A)将高层经营管理人员的薪酬与经营风险联系在一起   (B)确定正确的绩效评价方法
(C)实现高层管理者和股东之间的平衡  (D)更好地支持企业文化  (E)采用当地定价法
30.股票赠与时机一般是在经理人()时。ACD
(A)受聘  (B)辞职  (C)升职  (D)业绩评定  (E)出色
31.我国还没有关于实施员工持股计划的统一的法规。因此在实施中多数属于探索性质。但以下内容具有指导意义()。ABCDE
(A)员工持股计划可行性研究  (B)对企业进行全面价值评估 
(C)聘请专业咨询机构参与计划的制订   (D)明确员工持股的管理机构
(E)确定员工持股的份额和分配比例
32.福利分配型员工持股的主要形式和做法包括()。ABCDE
(A)年终分享利润以股票形式发放。这种情况在英国比较普遍   (B)美国的员工持股计划
(C)按月、按季或年终时向员工赠送股票或期权  (D)向员工提供购买企业股票的权限和优惠
(E)储蓄换取购买股票的权利
33.关于员工持股计划。以下讲述的基本原则正确的是()。ABE
(A)广泛参与原则  (B)有限原则  (C)认购期原则  (D)无限期原则  (E)按劳分配原则
34.我国各地的企业要想使ESOP得以实施。一般应当通过必要的审批程序。经过()等部门审批。ABCE
(A)集团公司  (B)体改办  (C)国资管理部门  (D)工会组织  (D)经委
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35.经营者年薪的支付形式与结构模式包括()。ABCDE
(A)基本年薪加效益年薪
(B)基本年薪加效益年薪,其中效益年薪部分用于购买本企业股份
(C)基本年薪加认股权
(D)年薪收入=基薪收入+风险收入+年功收入+特别年薪奖励
(E)年薪收入=基本年薪+增值年薪+奖励年薪
36.制订详细的ESOP实施程序和步骤主要应体现在员工持股的章程上,包括对()等一系列问题作出明确的规定。ABCDE
(A)计划的原则  (B)参加者的资格   (C)财务政策、分配办法
(D)股份的回购  (E)员工责任
37.销售人员薪酬方案的设计步骤包括()。ABCD
(A)评估现有的薪酬计划  (B)设计新的薪酬方案  (C)执行新的薪酬方案
(D)评价新的薪酬方案  (E)计划的发布与沟通
38.根据我国的具体国情,可以实行年薪制的企业主要有以下几种()。ABC
(A)在某地区依法设立的市属国有全资企业、国有独资公司、国有控股的有限责任公司和股份有限公司
(B)在某地区依法设立的国有企业以及国有资产占控股地位的股份制企业
(C)由某地区政府授权经营的集团公司,省、市重点集团公司,国有独资公司;部分经营者素质较高、效益较好、有一定发展潜力的国有(集体)控股的股份制企业和国有(集体)企业
(D)在某地区依法合资的控股企业
(E)由某地区的有关行政部门指定的跨国集团
39.期股的形成主要来源于()。ABCE
(A)在企业改制的基础上,高速原有股本结构,建立新的股本结构,形成经营者的期股
(B)通过企业股权转让形成经营者的期股
(C)企业减少资本时形成经营者期股
(D)企业经营者有业绩延期兑现转换的期股
40.经营者期股红利的兑现方式是()。BCE
(A)A模式  (B)S模式  (C)J模式  (D)T模式  (E)B模式
41.股票期权的行权价确定方式包括()。ABC
(A)低于现值  (B)高于现值  (C)等于现值  (D)股票日现价  (E)股票实时价值
42.专业技术人员薪资制度设计的原则包括()。ABCDE
(A)人力资本投资补偿与回报原则  (B)高产出高报酬的原则
(C)反映科技人才稀缺性的原则  (D)竞争力优先的原则  (E)尊重知识、尊重人才的原则
43.股票期权与期股的区别是()。ABCD
(A)购买时间不同  (B)获取方式不同  (C)约束机制不同 
(D)适用范围不同  (E)购买数量不同
44.进行企业薪酬系统竞争评价的方法有()。ABCD
(A)诊断法  (B)满意度调查 (C)招聘结果调查  (D)骨干员工流失率调查  (E)薪酬激励调查
45.股票股权的特点是()。ABCDE
(A)股票期权是权利而非义务   (B)这种权利是公司无偿“赠送”的
(C)股票不能免费得到,必须支付“行权价”  (D)期权是经营者一种不确定的预期收入
(E)它将企业的资产质量变成了经营者收入函数中的一个变量
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46.股票期权与期股的区别是()。ABCD
(A)购买时间不同  (B)获取方式不同  (C)约束机制不同 
(D)适用范围不同  (E)购买数量不同
47.对外派员工的定价方式包括()。ABCDE
(A)谈判法  (B)当地定价法  (C)平衡定价法  (D)一次性支付法  (E)自助餐法
48.期股的获取方法有()。ABD
(A)出资购买  (B)赠与  (C)继承期股  (D)奖励  (E)转让
49.员工持股的股金来源可考虑以下途径()。ABCDE
(A)员工个人出资购买   (B)历年工资储备金节余或公益金节余   (C)企业担保员工个人贷款
(D)用企业的奖励基金和福利基金直接奖励给优秀员工  (E)科技人员科技成果折股
50.授予期权数量的确定方法有()。ABD
(A)利用经验公式  (B)根据要达到的目标决定期权的数量  (C)利用模型
(D)利用Black-Scholes模型  (E)期权为获受人私有
51.年薪制中的经营者是指具有法人代表资格的()。CD
(A)董事长  (B)技术人员  (C)企业厂长  (D)企业经理  (E)销售人员
52.国外公司经理人员的薪酬计划一般包括()。ABCDE
(A)业绩股  (B)基本工资  (C)年度津贴  (D)奖金  (E)股票权
53.经营者年薪制的特点包括()。ABCDE
(A)其核心和宗旨是把企业经营者的利益同本企业职工的利益相分离,以确保资产所有者的利益
(B)能够从工资制度上突出经营者的重要地位,增强经营者的责任感,强化责任、生产经营成果和应得利益的一致性
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(C)能够较好地体现企业经营者的工作特点。企业一般以一年作为一个生产经营周期,因此,以年度为单位考核确定经营者的收入水平,能够更好地将收入与业绩联系起来,使其收入较充分地体现付出的劳动和经营的业绩
(D)使经营者的收入公开化、规范化。实行年薪制以后,经营者的收入由其年薪主管部门确定,并经过考核、审计等严格的程序后再行支付
(E)经营者按年薪取得收入后,除了按法律法规的规定享受社会保险、福利和住房等待遇外,不得再获得企业内部的工资、奖金、津贴、补贴等其他收入
54.专业技术人员的薪酬模式包括()。BCD
(A)自助餐法  (B)单一的高工资模式  (C)较高的工资加奖金
(D)较高的工资加科技成果转化提成  (E)股权奖励

第三节  企业福利制度的设计
一.单项选择题
1.所谓福利就是企业向所有员工提供的,用来()和方便员工生活的间接薪酬。A
(A)创造良好工作环境  (B)创造良好工作场地  (C)创造良好的光照度  (D)创造无噪声的环境
2.在企业员工的薪酬体系中,除了基本工资、绩效工资和激励工资外,还有比较重要的一部分内容就是()。D
(A)物品  (B)物质  (C)生活实用品  (D)福利
3.当要确定整套福利方案中应包括哪些项目时,应该至少考虑的三个问题不包括()。C
(A)总体薪酬战略  (B)企业发展目标  (C)企业战略  (D)员工队伍的特点
4.关于福利的作用的描述,不准确的是()。C
(A)福利能满足员工的某些需要,解决后顾之忧,为员工创造一个安全、稳定和舒适的工作和生活环境
(B)福利能够增加员工对企业的认同感、忠诚度,从而激励员工充分发挥自己的潜能,为企业的发展作出贡献
(C)福利能使员工提高流动性
(D)可以塑造良好的企业形象,提高企业的知名度
5.弹性福利计划不包含的类型是()。C
(A)全部福利项目均可自由挑选  (B)有些福利项目可以自选
(C)所有福利项目均不可挑选  (C)可选择的福利项目比较有限
6.弹性福利计划。又称“()”,它起源于20世纪70年代。B
(A)西方弹性福利计划  (B)自助餐式的福利计划  (C)福利自选计划  (D)公助餐式的福利计划
7.福利的特点不包括()。D
(A)稳定性  (B)潜在性  (C)延迟性  (D)实用性

二.多项选择题
8.企业向员工提供的福利包含()等。ABCD
(A)法律咨询  (B)心理咨询  (C)性骚扰保护  (D)隐私保护  (E)奖金
9.福利有多种多样的形式,一般呆以划分为()。ABCD
(A)保险福利  (B)非工作日福利  (C)员工服务福利  (D)额外津贴  (E)生活福利
10.企业还向员工提供其他各种各样的服务和额外津贴。常见的形式有()。ABCDE
(A)以成本价向员工出售住房,或向员工提供房租补贴等
(B)提供免费班车,或向员工提供交通补助等
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(C)免费工作餐、误餐补助或发放一些日常生活物品等
(D)生日PARTY、举办卡拉OK比赛、各种文艺晚会、春游、各种运动会或者比赛等
(E)培训和教育的福利:建图书馆,组建各种兴趣小组或者协会,提供子女教育资助等
11.企业应定期向员工公布有关福利的信息。包括()。ABCDE
(A)福利计划的适用范围  (B)福利水平  (C)福利计划对每个员工的价值是什么
(D)组织提供这些福利的成本  (E)解释企业提供给员工的各项福利计划
12.《中华人民共和国劳动保险条例》规定的劳动保险有()。ABCDE
(A)员工因工负伤、残废、死亡保险。员工因工负伤、残废、死亡时的医疗和生活补助
(B)员工非因工负伤、残废、死亡保险。员工在非因工负伤、残废、死亡时的医疗和生活补助
(C)员工的医疗保险。员工在生病期间的医疗和生活补助
(D)员工养老保险。劳动者丧失劳动力之后,在养老期间的医疗和生活补助
(E)员工生育保险。员工在生育时的补助和医疗保障
13.企业应当着重从()方面入手提供福利。ABCDE
(A)了解国家立法  (B)开展福利调查  (C)作好企业的福利规划与分析
(D)对企业的财务状况进行分析  (E)了解集体谈判对于员工福利的影响
14.企业可根据需要选择切实可行的措施作为员工的可选福利。如()等。ABCDE
(A)员工进修补助、教育训练   
(B)子女教育补助、托儿补助
(C)伙食津贴、住宿津贴、购房利息补助  
(D)交通补助、购车利息补助、旅游补助、团体保险
(E)健康检查、生日礼金、节日贺礼、结婚礼金、生育补助、带薪假期

第六章  劳动关系管理

第一节 我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展
一.单项选择题
1.劳动争议处理中的调解是社会对劳动关系进行中出现矛盾的一种自我化解形式。其基本特点不包括()。D
(A)群众性  (B)自治性  (C)非强制性  (D)自愿性
2.作为社会救济与公力救济相结合的权利救济机制的劳动争议仲裁。与其他救济机制相比较的显著特征不含()。C
(A)贯彻“三方原则”  (B)国家强制性  (C)劳动法制性  (D)严格的规范性
3.用人单位对已经解除或者终止的劳动合同的文本。至少保存()备查。D
(A)6个月  (B)一年  (C)18个月  (D)两年
4.非全日制用工可以不订立书面劳动合同,非全日制用工双方当事人可以()并建立劳动关系。A
(A)订立口头协议  (B)订立许诺协议  (C)订立承诺协议   (D)订立启事协议
5.用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的。劳动关系()建。D
(A)一周内  (B)二周内  (C)一个月内  (D)用工之日起
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6.用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立局面劳动合同的,自第二个月起应当向劳动者每月支付()的工资。B
(A)一倍  (B)两倍  (C)三位  (D)一倍或两倍
7.关于《劳动争议调解仲裁法》的主要任务,提法不正确的是()。D
(A)公正及时解决劳动争议  (B)保护当事人合法权益 
(C)促进劳动关系和谐稳定   (D)保证劳动者人身安全
8.《劳动争议调解仲裁法》缩短了仲裁审理时限,规定应当自受理仲裁申请之日起()日内结束。D
(A)10   (B)15   (C)30   (D)45
9.关于《劳动合同法》的立法原则,以下提法不正确的是()。A
(A)以毛泽东思想理论为基础 
(B)以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导
(C)针对现实生活中迫切需要规范的问题,明确劳动合同双方当事人的权利和义务
(D)体现劳动合同法作为社会法的性质和特点
10.劳动争议的实质是劳动关系()的利益差别而导致的利益冲突。A
(A)主体  (B)客体  (C)个体   (D)集体
11.《劳动争议调解仲裁法》规定。案情复杂确需延期的。经济定程序批准可适当延期。但延期不得超过()日。D
(A)10   (B)15   (C)20   (D)30
12.劳动关系当事人是否遵循法律规范和()是劳动争议产生的直接原因。D
(A)劳动关系  (B)劳动合同  (C)劳动法律  (D)合同规范
13.《企业劳动争议处理条例》规定,劳动争议当事人应当自劳动争议发生之日起()日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。D
(A)15  (B)20   (C)30    (D)60
14.全国人大常委会劳动法执法检查显示,有()以上的用人单位与劳动者签订的劳动合同是短期合同。A
(A)60%   (B)50%   (C)40%   (D)30%
15.《劳动争议调解仲裁法》第二十七条规定:劳动争议申请仲裁的时效期间为()。B
(A)半年  (B)一年   (C)18个月   (D)20个月
16.建立劳动关系,应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系,未同时订立书面劳动合同的。应当自用工之日起()内订立书面劳动合同。A
(A)一个月   (B)二个月   (C)三个月   (D)六个月
17.《劳动合同法》的制定的主要目的不包括()。A
(A)便于用人单位解决纠纷  (B)发展和谐稳定的劳动关系 
(C)保护劳动者的合法权益  (C)促进社会和谐
18.劳动合同有三种不同期限,其中不包括()。D
(A)固定期限劳动合同  (B)无固定期限劳动合同 
(C)以完成一定工作任务为期限的劳动合同   (D)短时间的劳动合同
19.新《劳动争议调解仲裁法》规定,对因追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或赔偿金案件实行“()”制度。A
(A)一裁终局  (B)协商   (C)共商   (D)商定
20.《劳动合同法》规定劳动合同由用人单位与()在劳动合同文本上签字或者盖章生效。D
(A)职工代表  (B)工会代表  (C)雇佣者   (D)劳动者
21.为了便于劳动者尽快找到新工作,用人单位应当为劳动者出具解除或者终止劳动合同的证明,并在()内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。C
(A)5日   (B)10日   (C)15日    (D)20日
22.《劳动争议调解仲裁法》已于2007年12月29日第十届全国人民代表大会常务委员会第三十一次会议通过。并于2008年()起开始实施。C
(A)1月1日   (B)3月1日   (C)5月1日   (D)7月1日

二.多项选择题
23.制定《劳动合同法》的好处包括()。ABC
(A)是构建与发展和谐稳定劳动关系的需要   (B)是强化劳动立法的需要
(C)是完善我国劳动法律制度的需要   (D)是为劳动者工作生活提供保障的需要
(E)是保障《劳动法》落实到劳动者的需要
24.劳动者合法权益受侵害的现象主要表现在以下几个方面()。ABCD
(A)劳动合同签订率低   (B)劳动合同短期化,劳动关系不稳定
(C)用人单位利用自身在劳动关系中的强势地位侵犯劳动者的合法权益
(D)劳动法的监督检查薄弱  (E)劳动监察大队不健全
25.劳动者的权利和义务包括()。ABCDE
(A)同工同酬的权利   
(B)及时获得足额劳动报酬的权利
(C)拒绝强迫劳动、违章指挥、强令冒险作业的权利
(D)要求依法支付经济补偿的权利
(E)劳动者的诚信与守法义务
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26.关于劳动争议处理新的制度设计包括()。ABCDE
(A)强化了劳动争议调解程序
(B)实行有条件的“一裁终局”制度
(C)对申请劳动争议仲裁时效期间作了更为科学的规定
(D)缩短了劳动争议仲裁审理期限,并明确了先行裁决的条件
(E)合理分配举征责任和减轻了当事人的经济负担
27.用人单位的权利和义务包括()。ABCDE
(A)依法约定试用期和服务期的权利      (B)依法约定竞业限制的权利
(C)依法解除劳动合同的权利            (D)尊重劳动者知情权的义务
(E)劳动合同解除或终止后对劳动者的义务
28.《劳动争议调解仲裁法》规定:发生劳动争议,当事人可以到()申请调解。ACDE
(A)企业劳动争议调解委员会       (B)当地劳动监察部门
(C)依法设立的基层人民调解组织   (D)在乡镇设立的具有劳动争议调解职能的组织
(E)街道设立的具有劳动争议调解职能的组织
29.劳动争议的解决机制包括()方式。ABCD
(A)自力救济  (B)社会救济  (D)公力救济
(D)社会救济与公力救济相结合  (E)社会救济与自力救济相结合
30.劳动法的监督检查薄弱表现在()。ABCDE
(A)劳动监察机构执法不力
(B)有些地方当地政府把吸引投资置于保护劳动者合法权益之上
(C)有些地方对劳动监察机构执法设置重重障碍
(D)有些执法人员对劳动者态度淡漠,不属行其法定职责
(E)有些地方规定不得地“重点保护企业”进行监督检查
31.用人单位侵犯劳动者的合法权益的手段有()。ABCDE
(A)违反国家法律法规  (B)拖延、克扣工人工资   (C)不按国家规定缴纳社会保险
(D)不支付加班费   (E)不按规定给予探亲假
32.劳动权利义务的内容涉及()等各个方面。内容十分复杂。任何一种不规范的行为都有可能产生争议。ABCDE
(A)就业、工资、工时  (B)保险福利、培训  (C)奖励惩罚
(D)劳动保护  (E)民主管理
33.《劳动合同法》规定:订立劳动合同,应当遵循()的原则。ABCDE
(A)合法  (B)公平  (C)平等自愿  (D)协商一致 (D)诚实信用
34.《劳动争议调解促裁法》是关于()的程序规范。ABCDE
(A)劳动争议协商  (B)调解  (C)仲裁   (D)当事人解决劳动争议  (E)设立调解委员会

第二节  集体协商的内容与特征
一.单项选择题
1.以下叙述不正确的是()。D
(A)工资率的变动与劳动生产率的提高息息相关
(B)劳动关系双方共同决定劳动条件是经济运行规律得以发挥作用的形式
(C)劳动立法规定的促进产业民主的规范也不地地审对经济运行规律认识的结果
(D)工资和生产劳动力的过盛造成劳动率或生产力的变化
2.集体协商的不确定性和特殊复杂性,决定了劳动关系双方在谈判中的基本()。C
(A)政策  (B)战略  (C)策略  (D)态度
3.用人单位与本单位职工签订集体合同或()。以及确定相关事宜。应当采取集体协商的方工。B
(A)专项面议合同  (B)专项集体合同  (C)专项合同  (D)采用协商合同
4.劳动力需求曲线的弹性越大,则与任何既定工资水平提高程度相联系的就业量降低幅度就()。A
(A)越大  (B)越强  (C)越低  (D)越高
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5.《集体俣同规定》第三条规定:本规定所称集体合同。是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定,就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动字全卫生、职业培训、保险福利等事项,通过()签订的书面协议。B
(A)集体面议  (B)集体协商   (C)专项面议   (D)协商会议
6.集体谈判的特征,是谈判问题的特殊复杂性和()。D
(A)特殊性  (B)多变性   (C)艰难性   (D)不确定性

二.多项选择题
7.下面说法正确的有()。ABDE
(A)如果劳动力成本占总成本的比重很小,劳动力的需求就会缺乏弹性,工资的提高也不会因就业量的减少而受阻
(B)劳动力需求弹性越大,工会赢得工资增长的可能性越小
(C)约束条件限制了工会实现目标的能力,工会必然会通过一些方式来弱化这些约束条件
(D)劳动力需求曲线越富有弹性,与工资增长一定百分比相对应的就业量下降的百分比就越大
(E)工会对工资的影响集中于力求降低劳动力需求的工资弹性
8.集体协商的特点。工会与雇主之间集体谈判的不确定性可以概括为()。AB
(A)谈判本身的不确定性  (B)谈判未来的不确定性  (C)谈判机能的不确定性
(D)谈判组织的不确定性  (E)谈判之中的不确定性
9.集体谈判双方坚持点的确定,主要取决于()。ABCDE
(A)劳动力市场劳动力供求状况  (B)宏观经济状况  (C)企业货币工资的支付能力
(D)其他工会组织的集体谈判结果的影响效应
(E)道德因素与社会舆论倾向等诸多影响
10.集体谈判不仅仅涉及工资的决定问题,崦且必然涉及劳动条件的其他方面,诸如()及其他一系列问题。ABCDE
(A)工作规则  (B)晋升和培训  (C)劳动全安  (D)附加福利  (E)裁员条款
11.劳动力需求的工资弹性主要取决于()。ABDE
(A)生产过程中以其他要素投入替代劳动力的难易程度
(B)产品需求的价格弹性
(C)其他要素投入的供给弹性
(D)劳动力成本占总成本的比重
(E)劳动力需求的工资弹性
12.在集体协商中,信息对于协商双方来说具有巨大的价值。协商应掌握()信息等。ABCDE
(A)地区、行业、企业的人工成本水平和地区、行业的平均工资水平
(B)当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位
(C)本地区城镇居民消费价格指数
(D)企业劳动生产率和经济效益及企业资产保值增值
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(E)上年度企业工资总额和平均工资水平
13.集体谈判的约束条件,包括()等事项通常是由政府立法强制规定下来的。ABCDE
(A)最低工资标准  (B)最长劳动时间标准  (C)劳动安全卫生标准
(D)法定社会保险  (E)休假
14.集体谈判中经常运用的技巧是()。ABCDE
(A)根据企业的生产经营状况确定几套方案
(B)预计达到的期望值一般要低于谈判时提出的目标,确保能实现期望值
(C)掌握好进退度,有进有退,每次妥协要通过集体讨论,适时让步
(D)掌握的材料按重要程度确定顺序,依谈判情况确定提交的材料
(E)当谈判陷入僵局时,可以采取让其他代表发言或休会等方式加以解决
15.集体谈判中谈判问题的特殊复杂性源于()。ABC
(A)劳动力本身的复杂性            (B)集体谈判涉及问题的复杂性
(C)工人与雇主之间关系的长期性    (D)谈判本身的不确定性
(E)谈判不来的不确定性

第三节  集体劳动争议与团体劳动争议
一.单项选择题
1.集体劳动争议与团体劳动争议的区别不包括()。D
(A)当事人不同  (B)内容不同  (C)处理程序不同  (D)促裁裁决不同
2.因集体劳动争议导致停工、怠工的,()应当及时与有关方面协商解决,协商不成的,按集体劳动争议处理程序解决。C
(A)职工代表  (B)工会代表  (C)工会  (D)主管部门
3.对劳动争议协调,应自决定受理之日起15日内结束。争议复杂或因其他客观在素影响需要延期的,延期最长不得超过()日。B
(A)10   (B)15   (C)20    (D)25
4.团体劳动争议的特点不含()。D
(A)争议主体的团体性  (B)争议内容的特定性  (C)影响的广泛性   (D)争议客体特性
5.劳动争议促裁委员会对受理的劳动争议及其处理结果应及时向当地()汇报。D
(A)行政部门  (B)主管部门    (C)人力资源和社会保障部门   (D)政府
6.仲裁庭应按照就地就近原则进行处理,开庭场所可设在发生争议的()或其他便于及时办案的地方。B
(A)政府  (B)企业   (C)街道办事处   (D)所在地
7.集体劳动争议是指有共同理由、劳动者一方当事人在()人以上的劳动争议。A
(A)5   (B)8    (C)10    (D)15
8.团体劳动争议的主体一方是用人单位或其组织(雇主组织),另一方是()——工会组织或职工代表。而不是劳动者个人。C
(A)雇佣者  (B)员工  (C)劳动者团体  (D)劳动者

二.多项选择题
9.劳动行政部门作为团体劳动争议协调处理机构协调处理争议的程序是()。ABCDE
(A)申请和受理
(B)劳动争议协调处理机构在调查了解争议情况的基础上,针对争议内容制订协调处理方案,提出解决问题的具体办法
(C)向政府报告情况并提出建议
(D)协调处理
(E)制作《协调处理协议书》
10.因签订或变更集体合同发生争议的处理程序是()。AC
(A)当事人协商  (B)工会协商  (C)由劳动争议协调处理机构协调处理
(D)劳动行政部门代表政府协调  (E)与用人单位平等协商
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11.根据《集体合同规定》的规定,进行集体协商、签订集体合同或专项集体合同。应当遵循的原则是()。ABCDE
(A)遵守法律、法规、规章及国家有关规定   (B)相互尊重,平等协商
(C)诚实守信,公平合作  (D)兼顾双方合法权益   (E)不得采取过激行为
12.集体劳动争议处理的特别程序与普通程序相比,其特点是()。ABCDE
(A)仲裁委员会应当自收到集体劳动争议申诉书之日起3日内作出受理或不予受理的决定
(B)劳动争议促裁庭为特别合议促裁庭,由3人以上的单数促裁员组成
(C)劳动者一方当事人应当推举代表参加仲裁活动,代表人数由仲裁委员会确定
(D)影响范围大的集体劳动争议案件,县级仲裁委员会认为有必要,可以将集体劳动争议报请市(地、州、盟)仲裁委员会处理;促裁委员会在作出受理决定的同时,组成特别仲裁庭,以通知书或布告形式通知当事人;决定不予受理的,应当说明理由
(E)集体劳动争议应自组成仲裁庭之日起15日内结束,需要延期的,延长期限不得超过15日
13.企业劳动争议调解委员会不能调解因履行集体合同所发生的争议,其处理程序是()。ABC
(A)当事人协商
(B)劳动争议仲裁委员会仲裁
(C)法院审理
(D)由工会代表或集体协商的职工代表代表全体劳动与用人单位发生的以全体劳动者的权利义务为标的的争议
(E)企业不得解除与工会代表或职工代表的劳动关系

第四节  重大突发事件管理
一.单项选择题
1.韦伯的社会分层标准不包括()。D
(A)社会标准  (B)政治标准  (C)权力标准  (D)生产资料标准
2.在西方社会学史上,最早提出社会分层理论的是德国社会学家()。D
(A)帕森斯   (B)马克思   (C)亨利   (D)韦伯
3.韦伯提出划分社会层次结构的三重标准不包含()。C
(A)政府―经济标准  (B)财富―经济标准  (C)威望―社会标准   (D)权力―政治标准
4.《工会法》规定:企业、事业单位发生停工、怠工事件。工会应当代表职工同企业、事业单位或者有关方面协商,反映()的意见和要求并提出解决意见。
(A)职工  (B)员工  (C)劳动者   (D)雇员
5.一般事故调查小组组成不包括()。D
(A)企业劳动安全卫生第一负责人  (B)企业生产、技术、劳动部门
(C)工会成员   (D)现场生存人员
6.企业出现重大伤亡事故,一次死亡()人以上报至国务院主管部门、劳动和社会保障部门。A
(A)3  (B)5    (C)8    (D)10
7.建立企业突发事件预警机制不包括()。A
(A)健全重大事件预防机制  (B)健全突发事件防范制度
(C)保障突发事件信息传导畅通   (D)设计应对突发事件的措施
8.在社会中存在着社会分层现象,依据一定(),将具有相对稳定特征的社会群体称为劳工阶层。C
(A)要求  (B)细则  (C)标准  (D)规定
9.企业出现重大劳动安全卫生事故后,构成犯罪的,由()依法追究刑事责任。B
(A)公安机关  (B)司法机关  (C)检察院  (D)法院
10.企业出现重大劳动安全卫生事故的处理程序首要任务是()制度。A
(A)事故报告  (B)事故告知  (C)事故申报  (D)事故处理
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11.突发事件处理对策的基本要素是突发事件预警和()。D
(A)突发事件预测  (B)突发事件预测  (C)突发事件控制 (D)突发事件处理
12.所谓()。是指那些有着相同或相似的生活方式。并能从他人那里得到等量的身份尊敬的人所组成的群体。A
(A)社会身份群体  (B)社会阶层群体  (C)社会等级群体  (D)社会划分群体
13.突发事件处理对策一般是突发事件的事前和()及应对处理办法。C
(A)事件发生征兆  (B)事件发生中  (C)事后管理  (D)事发后调查
14.劳工问题就是对劳动者和社会整体造成负面影响,占社会主导地位的利益群体和组织不能接受,因而需要采取()行动进行干预的社会现象。B
(A)政府  (B集体  (C)工会  (D)官方

二.多项选择题
15.不论是重大劳动安全卫生事故、重大集体劳动争议或团体劳动争议,还是劳资冲突,都具有的特点是()。ABDE
(A)突发性和不可预期性  (B)群体性  (C)劳动关系性  (D)社会的影响性  (E)利益的矛盾性
16.发生重大劳动安全卫生事故,企业负责人必须及时了解事故情况。并应立即报告()。ABCDE
(A)当地综合经济管理部门  (B)劳动行政部门  (C)公安部门  (D)检察院  (E)工会
17.劳动关系运行中突发事件的重要表现形式有()。ABCDE
(A)重大劳动安全卫生事故  (B)集体劳动争议  (C)团体劳动争议
(D)劳资冲突  (E)其他突发事件
18.在劳动争议处理活动中,企业应充分行使劳动争议当事人的权利。包括(),以及胜诉者要求向人民法院申请强制招待的权利等。ABCDE
(A)申诉的权利  (B)委托代理人的权利  (C)申请回避的权利
(D)提供证据的权利、辩论的权利  (E)申请调解或拒绝调解的权利
19.当代的劳工概念中,雇主包括()。BCDE
(A)社会中的工资收入者  (B)政府  (C)国有企业  (D)股份制公司  (D)私人企业
20.马克思主义阶段分层理论对阶级与阶层作出了全面的阐述和深刻的分析,要点有()。ABCDE
(A)阶级的存在仅仅同生产发展的一定历史阶段相联系,是私有制社会的普遍现象
(B)划分阶级的标准是人们在生产关系中所处的地位
(C)阶级内部成员具有共同的经济地位与共同的利益,他们的行为表现一致性程度较高
(D)每一阶级内部又分为若干阶层
(E)阶级存在是私有制社会不平等现象的主要表现形式
21.当代的工会会员包括()。ABCDE
(A)工厂工人、农场工人  (B)教育工作者、医务人员、体育明星  (C)工程技术人员
(D)全日工、半日工、钟点工   (E)失业者
22.事前评估的主要内容可以从()等方面进行预测性分析。ABCDE
(A)事故发生的可能性      (B)事故所处阶段特下的预先描述
(C)事故损害度的预先评估  (D)事故可能涉及的法律、法规
(E)事故可能涉及赔偿范围及事故管理费用
23.企业突发事件预警信息包括()、人力资源流动率等。ABCDE
(A)财务指标  (B)生产率  (C)变动趋势  (D)劳动争议  (E)出勤率
24.影响企业生产经营环境的重大事件。包括()。ABCD
(A)资本市场的变化  (B)劳动力市场的变化  (C)技术市场的变化
(D)国家重大劳动安全卫生标准的变化  (E)企业人事变动
25.死亡或重大伤亡事故调查由一定级别以上的()联合组成调查组进行事故调查。ABCDE
(A)综合经济管理部门   (B)劳动行政部门   (C)同级工会
(D)公安部门、监察部门、检察院  (E)有关专家
26.突发事件处理包括()。ABCE
(A)突发事件处理的准备  (B)突发事件确认  (C)突发事件控制
(D)突发事件评估  (E)突发事件解决
27.企业出现重大劳动安全卫生事故后,企业负责人必须做到()。ABCD
(A)不隐瞒  (B)不谎报  (C)不迟报  (D)不故意破坏现场  (E)应承担行政责任
28.劳工问题的特征有()。ABCD
(A)客观性  (B)主观性  (C)社会性  (D)历史性   (E)阶段性
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29.对突发事件的预防包括()。ABCDE
(A)规避  (B)评估  (C)控制   (D)解决   (E)应变措施

第五节  和谐劳动关系的营造
一、 单项选择题
1.国际劳工公约和建议书构成了国际劳动立法的()。A
(A)主体   (B)客体   (C)准则   (D)标准
2.1997年.由总部设在美国的社会责任国际组织(SAI,该组织为民间组织)发起并联合欧美跨国公司和其他国际组织,制定了SA8000社会责任国际标准。它是全球首个()国际标准B
(A)行为规范   (B)道德规范   (C)国际组织规范   (D)社会责任规范
3.经济责任、法律责任与伦理责任构成企业的()。C
(A)利润   (B)社会责任   (C)发展   (D)地位
4.我国政府承认和批准了()个国际劳工公约。其中包括()项基本公约。C
(A)23,2    (B)20,3      (C)23,3     (D)23,4
5.国际劳工组织的最高权力机关是国际劳工大会。由全体会员国政府、雇主和工人代表按()的比例组成。B
(A)1:1:1     (B)2:1:1     (C)2:2:1     (D)1:1:2
6.国际劳工立法泛指若干国家或国际组织共同制定的,为各国劳动立法提供标准的规范的()A
(A)总和    (B)准则    (C)细则    (D)条例
7.工会的职能不包括()D
(A)工会的建设职能    (B)工会的参与职能    (C)工会的教育职能    D工会的赢利职能
8.国际劳工公约具有渗入国内调节各国劳动关系的()。B
(A)共同属性   (B)独特性质   (C)利益    (D)标准

二、多项选择题
9.企业社会责任包括()。ABCDE
(A)遵守商业道德   (B)生产安全   (C)职业健康  
(D)保护劳动者的合法权益   (E)保护环境、参与社会公益活动、保护弱势群体等
10.企业社会责任国际标准的推行在我国企业可以采取的主要应对措施有()ABCDE
(A)充分认识企业社会责任国际标准的客观存在性及其重要性
(B)进一步完善我国劳动立法
(C)积极改善国内劳动条件
(D)加快经济增长方式的转变,推动出口产品结构升级
(E)积极树立企业社会责任意识
11.《工会法》全面规定了工会的()等重大问题ABDE
(A)性质   (B)职能    (C)职责   (D)任务   (E)组织原则
12.国际劳工公约具有如下特点()。ABCDE
(A)国际劳工公约以保护雇员为主要目的,兼顾了国家和雇主的利益与可能,但其总的指导思想是保护各国劳动者  
(B)国际劳工公约内容非常广泛,覆盖劳动关系的各个方面。国际劳工公约既然是通过国内法起作用,那么国内劳动立法包含多少领域,国际劳工公约就要覆盖多少领域
(C)国际劳工公约既有原则的坚定性,又有措施的灵活性,便于各国根据国情参照实施
(D)国际劳工公约对公约批准国发生效力,对会员国劳动立法有规范指导作用
(E)某些国际劳工公约偏离了会员国的政治结构、政治体制的特点
13.主要国际劳工公约的内容包括()。ABCDE
(A)强迫或强制劳动公约(29号公约)
(B)废除强迫劳动公约(105号公约)
(C)准予就业最低年龄公约(138号公约)
(D)禁止和立即行动消除最恶劣形势的童工劳工公约(182号公约)
(E)同酬公约(100号公约)、就业和职业歧视公约(111号公约)
14.企业、事业单位侵犯职工劳动权益情形表现在()。ABCDE
(A)克扣职工工资的          (B)不提供劳动安全卫生条件的      (C)随意延长劳动时间的
(D)侵犯女职工和未成年工特殊权益的     (E)其他严重侵犯职工劳动权益的
15.废除强迫劳动公约规定不得以各种理由为借口是是强迫劳动,分别是()。ABCDE
(A)作为政治强制或教育手段       (B)作为发展经济的手段        (C)作为执行劳动纪律的手段
(D)作为对参加罢工的惩罚         (E)作为种族、社会、民族宗教歧视的方法等
16.企业社会责任国际标准(SA8000)对我国影响表现在两个方面,即积极影响与消极影响,包括()。ABCDE
(A)有利于促进构建和谐的劳动关系
(B)有利于企业可持续发展战略的实施和落实科学发展观
(C)产品出口受阻或者被取消供应商资格
(D)降低出口产品的国际竞争力
(E)降低我国国际贸易的比较优势
17.我国的劳动法律体系,包括()等法律法规对劳动者合法权益的保护都有比较具体的规定,劳动关系可以得到《劳动法》的广泛调整。ABCDE
(A)《劳动法》   (B)《工会法》   (C)《劳动合同法》    (D)《就业促进法》    (E)《劳动争议调解仲裁法》
18.企业社会责任国际标准(SA8000)的主要内容包括()等。ABCDE
(A)童工。公司不应使用或者支持使用童工,应与其他人或利益团体采取必要的措施确保儿童和应受当地义务教育的青少年的教育,不得将其至于不安全或不健康的工作环境或条件下
(B)强迫性劳动,公司不得使用或支持使用强迫性劳动,也不得要求员工在受雇起始时交纳抵押金或寄存身份证件
(C)健康与安全。公司应具备如何就爱你个地各种工业与特定危害的知识,为员工提供健康、安全的工作环境,采取必要的措施,最大限度地降低工作中的危害隐患,尽量防止意外或伤害的发生
(D)结社自由和集体谈判权。公司应尊重所有员工自由组建和参加工会以及集体谈判的权利
(E)歧视。公司不得因种族、社会等级、国籍、宗教、身体、残疾、性别、工会会员、政治从属或年龄等而对员工在聘用、报酬、培训机会、升迁、解职或退休等方面有歧视行为
19.指定国际劳工公约的程序是()ABE
(A)确定立法主体   (B)形成拟定草案   (C)落实调查内容   (D)初稿确定   (E)审议通过
20.社会责任攻击标准体系是一种基于()而制定的管理标准体系。ABC
(A)国际劳工组织宪章    (B)联合国儿童权利公约    (C)世界人权宣言  
(D)劳工权利    (E)其他国际组织
21.国际劳动立法的主要内容包括()ABCDE
(A)基本人权、就业       (B)劳动行为、劳动关系、工作条件    (C)社会保障、特殊群体就业
(D)各类劳动安全技术卫生标准    (E)社会政策
22.工会维护职工合法权益的职能通过()等途径来实现。ABCDE
(A)工会帮助、指导职工与企业以及实行企业化管理的事业单位签订劳动合同
(B)企业、事业单位处分职工,工会认为不适当的,有事提出意见
(C)企业、事业单位违反劳动法律法规规定的,工会有权干涉
(D)工会依照国家规定对新建、扩建企业和技术改造过程中的劳动条件和安全卫生设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用进行监督
(E)工会有权对企业、事业单位侵犯职工合法权益的问题进行调查,有关单位应当予以协助
23..企业社会责任的基本含义是()BCDE
(A)创造利润       (B)对股东利润负责的同时,还要承担对员工的社会责任
(C)对消费者的社会责任   (D)对社区的社会责任   (E)对环境的社会责任
24.工会组织建设的法律保障主要体现在()方面。ABC
(A)组织建设保障   (B)工会干部保护   (C)工会经费保障   (D)工会组织   (E)工会权能
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25.企业社会责任国际标准(SA8000)的其他相关内容包括()。ABCDE
(A)惩戒性措施。公司部的从事或支持体罚、精神或肉体胁迫以及言语侮辱
(B)工作时间。公司应遵守适用法律行业标准有关工作时间的规定,标准工作周不得超过48小时,同时,员工每周至少有一天休息时间。任何情况下每个员工每周加班时间不得超过12小时,且所有加班必须是自愿的
(C)工资报酬。公司支付给员工的工资不应低于法律或行业的最低标准,并且必须足以满足员工的基本需求,以及提供一些可随意支配的收入并以员工方便的形式支付
(D)管理系统。高级管理阶层应根据本标准制定公开透明、各个层面都能了解和实施的符合社会责任与劳工条件的公司政策,并对此进行定期审核
(E)委派专职的资深管理代表具体负责,同时让非管理阶层自选代表与其沟通;建立并维持适当的程序,证明所选择的供应商与分包商符合本标准的规定
26.进一步完善我国劳动立法,加强国际劳工标准特别是核心劳工标准的研究。吸收其合理成分。同时要抓紧制定包括()等单项法律。形成比较完善的劳动法律体系。ABCD
(A)《劳动监察法》  (B)《工资法》  (C)《集体合同法》   (D)《社会保险法》   (E)《就业法》

第六节  工作压力管理与员工援助计划
一、 单项选择题
1.个体水平压力管理的主要策略不包括()。C
(A)压力源导   (B)压力反应岛   (C)压力思维导   (D)个人导向
2.()的直接目的在于维护和改善员工的职业心理健康状况。从而提高组织绩效。C
(A)OAP   (B)APE   (C)EAP   (D)PAO 
3.员工援助计划的问题诊断阶段要关注的层面不包括()。D
(A)组织层面   (B)团队层面   (C)个体层面   (D)家庭层面
4.压力因素中的环境因素不包括()。A
(A)员工的压力水平的不确定性   (B)经济的不确定性  (C)政治的不确定性   (D)技术的不确定性
5.员工援助计划的对象是()。C
(A)人力专家   (B)专业人员   (C)所有员工及家属   (D)企业高级主管 
6.OAP项目扩大了范围,把服务对象扩展到(),项目增多,内容也更加丰富。A
(A)员工家属   (B)员工心理学   (C)员工压力学   (D)法律咨询
7.为人们普遍认可的工作压力的定义至今尚未形成,人们一般以三种模式界定其含义。其中不含()。A
(A)心理压力模式   (B)以刺激为基础的模式   (C)交互作用模式   (D)以反应为基础的模式
8.EAP起源于20世纪二三十年代的美国,最初是为了解决员工的()问题。A
(A)酗酒   (B)家庭暴力   (C)离婚   (D)心情抑郁
9.人面临压力的反应阶段不包含()。D
(A)报警反应阶段   (B)抵抗阶段   (C)消耗阶段   (D)调动阶段
10.压力的影响因素不包括()B
(A)环境因素   (B)社会因素   (C)组织因素   (D)个人因素
11.生理和人际关系需求不包括()。B
(A)弹性工作制   (B)标准工作制   (C)参与管理   (D)放松训练
二、多项选择题
12.员工援助计划的分类包括()。ACDE
(A)长期员工援助计划   (B)中期员工援助计划   (C)外部员工援助计划  
(D)内部员工援助计划   (E)短期员工援助计划
13.影响员工工作压力的个人因素有()。ABCD
(A)家庭问题  (B)经济问题  (C)生活条件  (D)员工个性特点  (E)员工来自的地区
14.EAP可以提高员工的生活质量,包括()。ABCDE
(A)增进个人身心健康,促进心理成熟    (B)减轻压力和增强抗压的心理承受能力
(C)提高工作积极性和个人工作绩效      (D)改善个人生活质量      (E)改善人际关系
15.员工援助计划的意义在于()。ABCDE
(A)提高员工的工作生活质量   (B)降低企业的成本   (C)增加企业的收益
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(D)改善组织文化    (E)改善组织形象
16.现在的员工援助计划内容包括()等,可全方位帮助员工解决个人问题。ABCDE
(A)工作压力、心理健康、灾难事件    (B)职业生涯困扰、健康生活方式
(C)法律纠纷    (D)理财问题    (E)减肥和饮食紊乱
17.员工援助计划是由组织如企业、政府部门等单位。向所有员工家庭提供的一项()咨询服务计划。ABCD
(A)免费的   (B)专业的   (C)系统的   (D)长期的   (E)额外的
18.个人紧张的产生,除了压力源存在外,还必须满足的条件有()。CD
(A)以个人动机和应付压力的能力信息作为补充    (B)个人紧张的产生  
(C)个人感觉到对压力源进行有效应付    (D)自己不能对压力源进行有效应付
(E)潜在的工作压力有规律可循
19.压力反应导向的心理训练方法有()。ABCD
(A)放松训练   (B)生物反馈训练   (C)自生训练   (D)冥想   (E)高压训练
20.过渡工作压力所造成的紧张症状可归为()。ABC
(A)生理症状   (B)心理症状   (C)行为症状   (D)不适症状   (E)厌烦工作症
21.宣传推广阶段和教育培训阶段可分为()。AB
(A)管理者层面   (B)一般员工层面   (C)管理者培训层面   (D)员工培训层面   (E)自我心理层面
22.工作压力的积极作用有()。ABCE
(A)使人集中注意力   (B)使人提高忍受力   (C)增强机体活力   (D)提高应付能力   (E)减少错误的发生
23.员工救助计划的操作流程实施包括()。ABCDE
(A)问题诊断阶段  (B)方案设计阶段  (C)宣传推广阶段  
(D)教育培训阶段和咨询辅导阶段    (E)项目评估和结果反馈阶段
24.组织内有许多因素引起压力感产生,包括()等都会给员工带来压力。ABCDE
(A)角色模糊、角色冲突   (B)任务超载、任务欠载   (C)人际关系   (D)企业文化   (E)工作条件
25.项目评估和结果反馈阶段有助于()。ABC
(A)提高企业服务工作的质量   (B)总结经验教训   (C)不断改进工作
(D)提高咨询人员的专业知识和技能   (E)掌握一定的心理知识和咨询技巧
26.员工援助计划的目的是()。ABC
(A)提高员工工作绩效   (B)改善组织管理   (C)建立良好的组织文化
(D)提高员工福利   (E)扩大企业规模
27.工作组织的压力源主要有()。ABCDE
(A)工作本身因素  (B)组织中的角色  (C)职业发展  (D)组织结构与气候  (E)组织中的人际关系

(企业人力资源管理师培训、报名、取证、实习、就业加企业QQ:4000720588)

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